Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

Компромисс всегда бывает вынужденным. Он должен быть последним средством. Если два отдела или подразделения не могут решить проблему и приходят с ней к вам, выслушайте обе стороны и, не уподобляясь Соломону, выберите одну или другую. На победившего это накладывает огромную ответственность за выполнение работы.

Договоритесь со своими сотрудниками избегать компромиссов. Научите их выигрывать и проигрывать достойно. Работайте с теми, кто всегда старается победить. Для блага организации важно, чтобы на счету каждого были свои победы.

Если вы уступаете, то уступайте. А если выигрываете, то старайтесь идти до конца так, чтобы ответственность за работу была целиком на вас.

Консультанты по вопросам управления

Эффективный консультант – это театр одного актера. Официальный консультант – истинное бедствие. Он стоит вам кучу времени, денег, деморализует и отвлекает ваших лучших сотрудников и при этом не решает ваших проблем. Такие люди одалживают ваши часы, чтобы сообщить вам, сколько времени, а потом уходят, прихватив их с собой.

Не пользуйтесь их услугами ни при каких обстоятельствах. Даже для того, чтобы заставить замолчать акционеров и директоров. Оно того не стоит.

Многие организации, уже столкнувшиеся с этим, отреагируют на угрозу быстро, взвешенно и эффективно: «Если вы, ребята, не придете в чувство за 30 дней и не станете примером для всех остальных в компании, я звоню в Booze Allen».

Контакты

Многие никак не могут усвоить одно правило: если нужно найти подход к руководителю какой-либо корпорации, звоните ему без всякой подготовки. Объясните, кто вы и о чем хотите с ним поговорить. У вас завяжутся простые, непосредственные отношения.

Распространенной ошибкой является попытка найти общего знакомого или знакомого этого знакомого в совете, банке, инвестиционном банке или в юридической фирме, чтобы он представил вас. Начинаются попутные хлопоты, и заканчивается все, как правило, тем, что посредник поспешно рекомендует вас как бог на душу положит.

Конфликт внутри организации

…это признак здоровья организации – до определенного момента. Хороший руководитель не будет пытаться устранить конфликт. Он попытается сделать так, чтобы на него не тратилась энергия сотрудников (см. «Компромисс и царь Соломон»; «Служебная записка, последняя»; «Пересмотр зарплат: ежегодное совещание»).

Убежденность – это огонь, который должен выгореть до конца при попытке испытать идею или в борьбе за шанс испытать ее. Если не дать ему выход, он начнет сжигать человека изнутри.

Если вы начальник и ваши подчиненные открыто противостоят вам там, где, по их мнению, вы не правы – это признак здоровой организации. Если ваши подчиненные открыто выступают в защиту того, во что верят, – друг перед другом и в вашем присутствии, – это тоже правильно. Но не позволяйте, чтобы конфликт выходил за пределы вашего кабинета (см. «Служебная записка, последняя»).

Корпоративная вечеринка: как нельзя проводить ежегодный праздник

1. Начните в пять вечера вместо полудня, чтобы компания не теряла рабочие часы.

2. Пригласите мужей и жен, чтобы начальники не развлекались, танцуя с секретаршами.

3. Удостоверьтесь, что начальство либо вовсе не будет присутствовать, либо покажется на пару минут – подчеркивая разницу между ними и остальными смертными.

4. Пригласите клиентов и поставщиков, чтобы они укрепились в своем презрении к вашей компании.

5. Сэкономьте на помещении. Третьесортная закусочная вполне сойдет.

6. Не разоряйтесь на еде и выпивке. Закуски, оставшиеся после вчерашней свадьбы, поднос сандвичей и пунш из неопределимых компонентов – самое оно.

7. На музыку тоже не стоит сильно тратиться. Наймите тугого на ухо аккордеониста, чьи представления об оригинальном номере ограничиваются хитами его юности.