Словарь конфликтолога

ОППОНЕНТНЫЙ КРУГ (от лат. opponent – возражающий) – круг «значимых других», полемика с которыми регулирует деятельность субъекта творчества. Выявление О. к. – важное условие социально-психологического анализа динамики творчества, ее зависимости от межличностных отношений. Понятие «О. к.» введено М. Г. Ярошевским. Общение с О. к. развивается в проблемных ситуациях социального взаимодействия. Важно, чтобы О. к. не превратился в круг противников. Наличие О. к. у конфликтолога важно для решения им теоретических и прикладных проблем. В силу ограниченного числа специалистов для конфликтологии важно проведение «круглых столов», конференций, конгрессов. На них можно создать О. к., уровень которого способствует развитию науки.

ОПРОС АНКЕТНЫЙ – обращение за информацией об отношении к различным событиям к специалистам или населению. О. а. – распространенный метод сбора первичной информации в социологии, где необходимо в сжатые сроки зарегистрировать и факты поведения, и мнения людей, и сведения о процессах и результатах их деятельности. Ситуация проведения О. а. является частным случаем общения, но обладает особенностями. О. а. является асимметричным общением, при котором интервьюер берет на себя преимущественно функции воздействия, т. е. субъекта, а информант выступает в качестве объекта. При этом у социолога есть цель (получить ответ на вопросы), а у информанта такой цели нет. Он может стремиться избегать участия в опросе. О. а. является общением, опосредованным личностью интервьюера и техническими средствами опроса, в т. ч. структурой и содержанием анкеты. При обработке полученной информации необходимо учитывать, что исследователь подходит к предмету с научных позиций, респондент же мыслит по законам обыденного мышления. В конфликтологии О. а. применяется достаточно широко. С его помощью можно решать ряд важных прикладных задач. Основными среди них являются выявление мнений опрашиваемых по поводу конфликтных ситуаций, отношения к конфликтам и их участникам, прогноз поведения людей в конфликтах и др.

ОПТИМИЗАЦИЯ (от лат. optimus – наилучший) – 1. Процесс выбора наилучшего варианта из возможных. 2. Процесс приведения системы в наилучшее (оптимальное) состояние. Под оптимальным состоянием понимается состояние, наиболее соответствующее определенным условиям и задачам. О. – важная категория для конфликтологии. О. взаимоотношений в организации, средних и больших социальных группах, обществе в целом является ключевым условием профилактики социальных конфликтов. О. потребностно-мотивационной сферы в психике человека способствует предупреждению внутриличностных конфликтов. О., как правило, производится по одному или нескольким критериям, т. к. наилучший вариант во всех отношениях реально трудно достижим.

ОПТИМИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – процесс управления конфликтом, имеющий целью обеспечение наиболее конструктивного варианта его развития и завершения в реально возможных условиях. О. к. – это достижение минимального материального и психологического ущерба в результате конфликта, а также получение максимума из возможного позитивного влияния конфликта на его элементы и внешнюю среду. О. к. не предполагает достижение идеального варианта его завершения. Напр., хорошо было бы разрешить чеченский конфликт за одну неделю и окончательно. Однако это невозможно, и планирование такого варианта – пустая трата времени. О. к. в Чечне возможна и необходима.

ОПТИМИЗМ И ПЕССИМИЗМ – отношение субъекта к действительности с т. зр. ее состояния и перспектив развития. О. и П. человека влияют на его поведение в конфликтах. Первопричиной П. является ограниченность картины мира личности масштабами Земли. В масштабах Галактики нет оснований для П., как, впрочем, и для О. Оптимистическое мировоззрение способствует профилактике конфликтов, конструктивному поведению в них и является в целом более верным.

ОПЫТ – способ познания действительности, основанный на его непосредственном, чувственном практическом освоении. О. служит важным источником информации как о внешнем объективном мире, так и о психической жизни субъекта. Эволюция понимания О. привела к утверждению идеи об органическом сочетании в научном О. как данных непосредственного наблюдения, так и факторов, которые м. б. познаны опосредованно. В конфликтологии понятие «О.» имеет два смысла. Во-первых, О. как практические знания о конфликтах, накопленные у любого человека в процессе жизни. Чем продолжительнее или богаче конфликтами жизнь, тем больше О. Он м. б. позитивным и негативным. Негативный О. заключается в том, что человеку удается достичь целей, в т. ч. и неправедных, за счет конфликтов, путем нанесения ущерба др. людям. Во-вторых, О. как практические знания конфликтолога в области исследования и регулирования конфликтов. Чем опытнее конфликтолог, тем более сложные научные и управленческие проблемы он в состоянии успешно решить.