Словарь конфликтолога

СИСТЕМНО-ГЕНЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликтов, состоящий в выявлении предпосылок возникновения конфликтов в процессе предшествующего им социального взаимодействия, в установлении связей и обусловленности конфликтов факторами внешней макро– и микросреды, элементами субъективного мира их участников, определении причинно-следственных связей, обеспечивающих переход от любого этапа в динамике конфликтов к последующему этапу, а также выявлении тенденций и векторов развития конфликтов. С.– г. а. к. раскрывает механизмы, во-первых, динамики конфликтов, во-вторых, их эволюции. В результате С.– г. а. к. строится «дерево» причин возникновения конфликтов и факторов их дальнейшего развития и завершения. Итогом применения С.– г. а. к. является разработка обоснованной объяснительной модели возникновения и развития конфликтов как социального явления вообще и конкретных их типов и видов в частности.

СИСТЕМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликта, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта, динамики познавательных процессов в психике оппонентов и др. участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у ее субъектов. С.– и. а. к. проводится на четырех уровнях, соответствующих уровням системно-структурного анализа конфликта. Выявляются все основные информационные связи между компонентами конфликта, внутри главных компонентов, между конфликтом и элементами надсистемы, в которую входит конфликт, и, наконец, между конфликтом и объектами вне рамок надсистемы, с которыми конфликт взаимодействует. Важнейшим направлением С.– и. а. к. является исследование закономерностей информационного обмена между объективной и субъективной подструктурами конфликта. Важно установить, как формируются информационные модели конфликтной ситуации в психике ее участников, какие факторы влияют на полноту и объективность этих моделей. Качественное информационное обеспечение работы конфликтолога – ключевое условие успешного регулирования любых конфликтов.