Словарь конфликтолога

СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЙ ФАКТОР – элемент системы, изъятие которого приводит к трансформации системы в др. систему. Конфликт имеет три С. ф.: противоречие, противодействие и переживание негативных эмоций сторонами по отношению друг к другу.

СИТУАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ – вид организационно-управленческих причин конфликтов, обусловленный ситуационными ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными при решении управленческих и др. задач. Принятие ошибочного управленческого решения объективно создает возможность конфликтов между авторами решения и его исполнителями. Невыполнение работниками задач, поставленных руководством, также вызывает опасность конфликта по этому поводу. Напр., принятие решения о вводе войск в Чечню унесло десятки тысяч жизней, породило сотни тысяч конфликтов, которые будут разрешаться десятки лет. Качество управленческих решений должно оцениваться не только по их предметной компетентности, но и по тому конфликтному потенциалу, который они содержат. Чем более масштабен и радикален характер решений, тем более тщательную конфликтологическую экспертизу они должны проходить. В результате исследования производственных конфликтов установлено, что по вине руководителей, из-за их ошибочных, конфликтогенных решений возникает 52 % конфликтных ситуаций, по причине социально-психологической несовместимости работников – 33 %, из-за неправильного подбора кадров – 15 % (В. В. Рубахин, А. Ф. Филиппов). Данные показывают, что организационно-управленческие факторы могут выступать причиной 67 % конфликтов в трудовых коллективах.

СИТУАЦИЯ (от лат. situatio – положение, обстановка) – 1. Сложная субъективно-объективная реальность, где объективные составляющие представлены в виде субъективного восприятия и личностной значимости для ее участников. Объективными составляющими С. являются: ее предметная и функциональная форма, совокупность общественных и межличностных отношений, телесная и психическая сущность субъекта. Среди С. выделяют: простые, нейтральные, повседневные, жизненные, проблемные, трудные, конфликтные, кризисные, экстремальные, катастрофические, С. физической опасности, С. неизвестности, информационные, вероятностные, С. когнитивной сложности, поведенческие, свободно выбранные, навязанные и т. д. Если обобщить все подходы, то можно выделить два основных вида С.: простая (повседневная), в которой для личности (группы) все обычно, привычно, и она действует в нормальном режиме; трудная (напряженная, сложная, экстремальная), в которой требования к личности и группе выходят за пределы «нормы». 2. Единица анализа деятельности (Б. Я. Шведин) – наименьшая неделимая (деление на элементы приводит к исчезновению деятельности как таковой), системно организованная часть деятельности, в которой проявляются все ее основные элементы (подсистемы) в целостной непосредственной связи и взаимодействии. С. – целостная часть деятельности, осуществляемой с целью решения задачи в конкретных условиях, т. е. за определенное время. В деятельности одного и того же субъекта задача может изменяться: внешним образом (кто-то ставит новую задачу) и внутренним образом (если сам субъект деятельности меняет ее). С изменением задачи начинает развиваться новая С.

СИТУАЦИЯ АВАРИЙНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – См. Ситуация критическая деятельности.

СИТУАЦИЯ ЖИЗНЕННАЯ – совокупность значимых, т. е. «втянутых» в орбиту жизнедеятельности индивида, событий и обстоятельств, оказывающих непосредственное или опосредованное влияние на его мировосприятие и поведение в каждый конкретный период его жизненного цикла. С. ж. не всегда отличаются устойчивостью. Следует различать «устоявшиеся» С. ж. и значимые.

СИТУАЦИЯ ЖИЗНЕННАЯ ЗНАЧИМАЯ – жизненная ситуация индивида, которая характеризуется наличием какой-то проблемы. С. ж. з. по своему содержанию близка к проблемной ситуации. С. ж. з. возникает тогда, когда нарушается упорядоченность привычного течения жизни, а необходимость решать ту или иную проблему требует от человека повышенной целенаправленной активности, выработки жизненно важных решений и, наконец, выбора той или иной стратегии деятельности, а также средств и способов достижения нужного результата. Сама необходимость сделать этот выбор может создавать определенные «моменты напряженности» в С. ж. з. индивида, определяя конкретные формы его образа жизни, характер ресурсов, используемых им для разрешения жизненно и социально значимых проблем.