Словарь конфликтолога

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – 1. Разновидность трудной ситуации взаимодействия, которая характеризуется наличием противоречия между субъектами взаимодействия и осознанием хотя бы одной из сторон этого противоречия как не имеющего однозначного решения. Несмотря на противоречие, отношение субъектов взаимодействия друг к другу является положительным или нейтральным. Межличностная напряженность невелика. Рациональная составляющая является основой поведения и общения. Угрозы со стороны другого оцениваются как потенциальные. 2. Третий этап латентного периода развития конфликта, характеризующийся попытками сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание ситуации противоречивой не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто они, или одна из них, пытаются решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием др. стороны). Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания С. п. в. в конфликт. На данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции, не применяя противодействия.

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – разновидность трудной ситуации деятельности. Отличается новой задачей, которая решается в обычных обстоятельствах. Такие ситуации требуют мобилизации познавательных способностей человека и эмоциональной устойчивости. Наиболее подробно изучены в педагогике и психологии обучения.

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ОБЪЕКТИВНАЯ – первый этап латентного периода в динамике конфликта, характеризующийся возникновением объективного противоречия между сторонами взаимодействия. Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт, то обычно конфликт порождается С. п. о. Ее сущность состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т. п.), которое еще не осознанно сторонами и нет конфликтных действий. С. п. о. является результатом действия преимущественно объективных причин. Ежедневно возникая на производстве, в бизнесе, в быту, семье и др. сферах жизни, многие С. п. о. существуют длительное время, не проявляя себя. С. п. о., возникающие в жизнедеятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов, которая переходит в реальность только в сочетании с субъективными факторами. Одно из условий такого перехода – осознание С. п. о. См. Осознание объективной проблемной ситуации .

СИТУАЦИЯ ПРОСТАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – разновидность ситуаций взаимодействия, которая для индивида в силу своей повторяемости и привычности является известной и знакомой, а поведение организуется зачастую на формальном уровне, с использованием обращений-клише. Социальная жизнь человека представляет собой череду всевозможных публичных и межличностных ситуаций, многие из которых в силу их повторяемости и похожести становятся привычными. В них человек действует во многом на уровне автоматизмов. В таких ситуациях расход психических и физических сил на общение сведен к минимуму. Отличия С. п. в. от трудной: противоречие между взаимодействующими сторонами либо отсутствует, либо осознается только одной из сторон; для сторон характерно нормальное или оптимальное психическое состояние; когнитивные процессы организованы в основном без сильных искажений; стороны ориентированы на кооперативное или нейтральное взаимодействие.