Словарь конфликтолога

СИСТЕМНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенная система элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостные свойства конфликта. Основной акцент при С.– с. а. к. делается на выявлении всего многообразия элементов, имеющих место как в самом конфликте, так и во внешнем окружении, среде. С.– с. а. к. заключается в исследовании структуры конфликта и надсистемы, элементом которой конфликт является на четырех основных уровнях. Во-первых, устанавливается структура собственно конфликта. Она включает конфликтующие стороны, группы поддержки, др. участников конфликта, объект и предмет конфликта, др. его элементы. Во-вторых, определяется структура всех основных элементов конфликта, т. е. проводится системно-структурный анализ на следующем, более «низком» структурном уровне конфликта. Напр., структура первой противоборствующей стороны может включать: образы себя, оппонента, объекта и предмета конфликта, вещественной и социальной среды, в которой развивается конкретный конфликт, потребности, ценности, мотивы, цели, нравственные и профессиональные качества и др. Объективная подструктура первой противоборствующей стороны может включать: возраст, пол, образование, состояние здоровья, должность и др. характеристики. В-третьих, выявляется полная структура надсистемы, элементом которой выступает исследуемый конфликт. Напр., при анализе межличностного конфликта в звене «начальник-подчиненный» она может включать: штатную структуру коллектива, элементом которого является данная диада, деятельность, которой занимается коллектив, и ее особенности, характеристики материальной среды, в условиях которой развивается конфликт, и др. В-четвертых, необходимо определить, с какими объектами вне рамок надсистемы, в которую входит интересующий нас конфликт, он еще взаимодействует. Напр., это м. б. семьи оппонентов, их знакомые в вышестоящих органах управления, смежных организациях и др. С.– с. а. к. выступает условием оценки и регулирования конфликтов.

СИСТЕМНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликтов, состоящий в выявлении характера и способов воздействия одних элементов конфликта на другие, а также его возможного влияния на конфликты др. уровней, в целом на социальную среду. С.– ф. а. к. отличается от системно-структурного анализа конфликтов тем, что нацелен на изучение конфликта не как объекта, а как процесса. С.– ф. а. к. проводится на четырех уровнях, каждый из которых соответствует аналогичному уровню системно-структурного анализа. Во-первых, определяются характер и направленность взаимосвязей между структурными элементами конфликта. Во-вторых, устанавливаются взаимосвязи внутри структурных элементов конфликта. В-третьих, оцениваются взаимосвязи между конфликтом и всеми компонентами надсистемы, с которыми он взаимодействует. В-четвертых, исследуются взаимосвязи конфликта с объектами, которые находятся вне рамок надсистемы, элементом которой выступает исследуемый конфликт. Желательно выделить основные и второстепенные зависимости в каждом из четырех вышеназванных блоков.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов – систем разных типов и классов. К числу важнейших задач C. п. относятся: 1) разработка средств представления исследуемых объектов как систем; 2) построение обобщенных моделей системы, моделей разных классов и специфических свойств систем; 3) исследование структуры теорий систем и разных системных концепций и разработок. B системном исследовании анализируемый объект рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостные свойства этого множества. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место как внутри исследуемого объекта, так и в его взаимоотношениях с внешним окружением, средой. Важной особенностью C. п. является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое разных моделей объекта. Системные объекты, наконец, как правило, не безразличны к процессу их исследования и во многих случаях могут оказывать существенное воздействие на него. В результате С. п. к исследованию конфликтов разработана их системная концепция. В ее основе лежат следующие виды системного анализа: структурный, функциональный, информационный, генетический, содержательный, ситуационный. Конфликт является столь сложным многоуровневым и глубоким социальным процессом, что, скорее всего, только с позиций С. п. возможна разработка устраивающих ученых и практиков объяснительных и управленческих моделей данного явления.