Словарь конфликтолога

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ – это ситуация, характеризующаяся разбалансированностью системы «задача – личные возможности и (или) мотивы – условия среды», вызывающей психическую напряженность у человека. В отечественной науке понятие введено Б. Я. Швединым. С. т. характеризуется наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями среды (в т. ч. и социальной деятельности) и возможностями человека. Степень рассогласования определяет уровень С. т. Общие признаки С. т.: наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-л. целей, мотивов; состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта; заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности». Исходя из системы отношений человека выделяют С. т. деятельности, бытийные С. т., внутриличностные и социального взаимодействия. В трудной ситуации деятельности человеку противостоят условия деятельности. В трудной бытийной ситуации человеку противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия личности противостоят др. человек или группа. В трудной ситуации внутриличностного плана человек противодействует самому себе. Указанные типы С. т. редко возникают в изолированном виде. Обычно они как бы переплетаются друг с другом. Так, С. т. в совместной деятельности может повлечь С. т. в отношениях с руководителем, что в свою очередь может вызвать внутриличностный конфликт. С другой стороны, жизненные кризисы могут быть причиной возникновения С. т. в деятельности и взаимодействии с окружающими. В зависимости от того, как воспринимается угроза реализации мотивов, поставленных целей, С. т. могут иметь три уровня: 1) трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения); 2) трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты); 3) трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, боевые, катастрофические ситуации).

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – один из основных видов трудной ситуации, который возникает в системе взаимодействия индивида с другими людьми. В С. т. в. др. человек или группа (их присутствие, действия или бездействие) рассматриваются как препятствие для реализации своего «Я» (желаний, стремлений, интересов, ценностей, целей). Это вызывает психическую напряженность. Отличия С. т. в. от простой состоят в следующем: наличие противоречия в ценностно-мотивационных ориентациях субъектов («другой» рассматривается как угроза своему «Я») и его осознание обеими сторонами, напряженное психическое состояние, возрастание искажения восприятия, понимания и оценивания как себя, так и др., ориентация на конкурентное взаимодействие, вплоть до конфронтации. Типы С. т. в.: проблемная, предконфликтная и конфликтная.

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ – один из основных видов трудной ситуации. Представляет собой психические состояния различной интенсивности, вызванные противоречивостью чувств, затянувшейся борьбой различных сторон внутреннего мира личности и задерживающие принятие решения. Основные разновидности С. т. в. – внутриличностные затруднения, внутриличностные конфликты и кризисы.

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – вид трудной ситуации, которая возникает в профессиональной деятельности человека. Интенсивные исследования деятельности человека в трудных ситуациях начались со второй половины 50-х гг. Объектом исследования являлась психика в «экстремальных ситуациях», «проблемных ситуациях», «напряженных ситуациях», «ситуациях стресса» (В. К. Вилюнас, Ф. Д. Горбов, М. И. Дьяченко, В. Л. Марищук, В. С. Мерлин, М. А. Матова, Н. И. Наенко, Б. Я. Шведин и др.). Сегодня С. т. д. изучены достаточно подробно. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека. Выделяют проблемные, критические (аварийные) и экстремальные С. т. д.