Словарь конфликтолога

КОНФЛИКТ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМ – процесс разрешения социальных противоречий, возникающих в статусно-ролевых отношениях руководителя и подчиненного, протекающий в особой, специфической форме социального взаимодействия. Основные особенности К. р. с п. – детерминация предметно-деятельностным содержанием межличностных отношений оппонентов. Предметом этих конфликтов являются преимущественно правовые или нравственные нормы, а также роль или статус в организации (группе). Особенностями конфликта являются: 1) наличие взаимной негативной установки у руководителя и подчиненного; 2) относительная скоротечность; 3) отсутствие локальности, т. е. как руководителю, так и подчиненному оказывается поддержка со стороны сотрудников: руководителя поддерживают преимущественно по мотивам делового характера, а подчиненного – по интересам личного плана; 4) проявление зависимости подчиненного от руководителя в способах и приемах отстаивания своей позиции в конфликте; 5) вмешательство вышестоящего руководства в большинство таких конфликтов. Способами разрешения К. р. с п. являются: а) уступка одного из оппонентов или компромисс; б) вмешательство руководства в К. р. с п. способствует более полному разрешению его противоречия; в) побеждает преимущественно тот, чей статус и положение выше, т. е. руководитель, что негативно влияет на подчиненного и коллектив.

КОНФЛИКТ С НУЛЕВОЙ СУММОЙ – разновидность конфликтного взаимодействия, предполагающего чистый проигрыш одной стороны и полноценную, без уступок, победу другой. В данном случае «вес» выигрыша равен «весу» проигрыша. Понятие «К. с н. с.» введено в рамках теории игр.

КОНФЛИКТ СЕМЕЙНЫЙ – конфликт, возникающий между членами одной семьи как по поводу вопросов жизнедеятельности семьи, так и по поводу удовлетворения разнообразных потребностей ее членов, соответствия ролевого поведения ожиданиям. Противоречия, возникающие в семье, в большинстве случаев разрешаются и регулируются самими супругами бесконфликтно. Там же, где позиция одного или обоих супругов противоречит общепринятым нормам, возникающие разногласия нередко приводят к длительным конфликтам. Выделяют четыре типа конфликтных семей: 1) семьи с эпизодической повторяемостью конфликтов и разной общественной направленностью супругов; 2) семьи с частой повторяемостью конфликтов и разной общественной направленностью супругов; 3) семьи с эпизодической повторяемостью конфликтов и одинаковой (низкой) общественной направленностью супругов; 4) семьи с частой повторяемостью конфликтов и одинаковой (низкой) общественной направленностью супругов (А. И. Ушатиков, 1969). В ситуации К. с. межличностное взаимодействие характеризуется такими неконструктивными стереотипами, как «непонимание», доминирование («хозяин дома»), подчинение «сильному», поиск «виновного», пристрастное отношение к «своим» и «чужим», агрессивное подавление «слабого», «жертва», «уход». Предпосылками формирования таких стереотипов выступают эмоционально насыщенные установки: «недоверие к себе», «недоверие к людям и миру в целом», «обреченность на одиночество». Ведущим эмоциональным компонентом указанных неконструктивных стереотипов выступает (часто неосознаваемый участниками конфликта) страх потери значимых ценностей, в т. ч. – любви и признания. Сопутствующими эмоциональными составляющими м. б. чувство стыда, вины, гнева, обиды, жалости, уныния и др. переживания (С. А. Петрулевич, 1999). Динамика К. с. включает следующие этапы: «зарождение конфликта»; «латентная защита»; «аккумуляция эмоционального напряжения»; «эмоциональный взрыв»; «разрешение конфликта».