Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Обобщать. Обобщающие высказывания часто бывают сомнительными, рискованными, и поэтому от них лучше воздерживаться. Ср. Все женщины такие! Разве можно доверяться молодому врачу! Посоветуйтесь с опытным специалистом. Не следует делать ошибочных, скороспелых обобщений, тем более находясь в отрицательном эмоциональном состоянии.

Ободрять – поднимать настроение. Положительное речевое действие во многих случаях. Не надо делать это посредством казенных, дежурных этикетных фраз, чисто ритуально, формально. Не ободряйте человека, переживающего большое горе, избитыми, ни к чему не обязывающими фразами типа Держись веселее, все пройдет.

Обозваться – назвать человека другим именем, перепутать его отчество с отчеством другого человека и т. п. Если говорящий это заметил – извиниться и поправиться, тем более если собеседник поправит. Собеседнику, однако, не во всех случаях нужно отмечать это (когда партнер по общению ему что-то увлеченно рассказывает, не надо этим замечанием сбивать его рассказ).

Обознаться. В этом случае надо извиниться.

Оболгать. Это бывает нередко (делается из зависти, из соперничества, из-за неумения верно квалифицировать поведение другого человека, по необоснованному подозрению, как результат переноса сплетни по «испорченному телефону» и др.). Хороший человек худым всегда облыгается (Словарь Даля). Нужно быть осторожным при восприятии отрицательных оценок кого-либо. Оболгать могут, во-первых, наговорив небылиц об отрицательных качествах человека (например, сказав, что он нечист на руку, хотя это не так); во-вторых, сказав другому человеку об отрицательном мнении о нем. Второе хуже, так как этот человек может обидеться на вас надолго или навсегда (многие люди неспособны сразу объективно воспринимать отрицательные оценки себя). Если вы заметили, что кто-то, с кем вы были в хороших отношениях, вдруг непонятно почему стал холоден к вам, неотзывчив и т. п., это, скорее всего, означает, что вас оболгали перед ним. В этом случае можно пойти на откровенный разговор с ним, сказав: «У меня такое впечатление, что кто-то что-то наговорил вам обо мне. Если это так, то зря вы верите». Такое заявление не может вам повредить: ваш собеседник поймет, что вы дорожите добрыми отношениями с ним, беспокоитесь о них. По логике вещей он должен вам ответить, что ничего такого нет, что он не менял своего хорошего отношения к вам (если не хочет признаться относительно наговора), или может подтвердить, что это так (тогда не спрашивайте, кто это сделал, и не высказывайте догадок – это нетактично).

Оборвать, прервать говорящего. Делайте это, если только речь собеседника (присутствующего) ведет к большим сиюминутным неприятным последствиям (например, он выдает важные сведения, оскорбляет кого-то из присутствующих). В противном случае ваше поведение будет нетактичным. Председатель собрания, прерывая выступающего, явно злоупотребляющего временем, должен извиниться перед ним и вежливо, но четко попросить быстрее закончить свою речь. Ср. заткнуть рот.

Образумливать – стараться переубедить человека, явно заблуждающегося в чем-то, особенно в практически важном, насущном. Немаловажны доводы чисто эмоционального порядка: Ты же образованный человек! Тебе ли!.. взывание к чувству собственного достоинства, учет особенностей личности. Интеллектуалу западного образца можно, например, сказать: Будьте мужчиной, уступите женщине!, но это может быть воспринято неадекватно человеком восточной культуры или сугубым невежей.

Обращать в шутку. Когда ясно, что цель разговора не достигнута (например, собеседник не поддается на посулы, угрозы, категорическое требование), можно сделать хорошую мину при плохой игре: улыбнуться и пошутить.