Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Есть разные виды понимания, в частности, устной речи. С точки зрения его количества, можно выстроить следующий ряд: полное понимание, недопонимание, неполное понимание, непонимание. Недопонимание – это лишь частичное непонимание, ведущее к недоумению в какой-то части воспринимаемого содержания речи; неполное понимание – это провалы в понимании каких-то мест речи, влекущие за собой невозможность осмыслить содержание речи в целом. С точки зрения качества понимания, можно выделить такие его виды, как уяснение (простое понимание); усвоение (понимание, уяснение + запоминание слышимого), проникновение в сущность излагаемого (в этом случае воспринимаемая информация синхронно порождает у аудитора дополнительные мысли, оценки, выводы по теме, он постигает тему, возможно, глубже, чем ее излагает говорящий); понимание – некритическое принятие сообщаемого (аудитор легко поддается воздействию), понимание «с точностью до наоборот» (ср.: Я внимательно выслушиваю, что мне говорят, и делаю наоборот, и все хорошо получается), понимание – размышление над сообщаемым как над сырым материалом, его домысливание; понимание с субъективной, даже предвзятой оценкой сообщения {«Говори, говори! Так мы и поверим!»). Это когда понимание сопровождается своей интерпретацией, не вполне совпадающей с тем, что хочет сказать автор, когда аудитор «делает свои выводы»: ср. информация о том, что такой-то большой ученый начинал свой трудовой путь трактористом, у кого-то может всерьез вызвать оценку, что этот человек от сохи – не настоящий ученый. Наконец, может быть неадекватное, а также сумбурное понимание слышимого (т. е. информацию «поймут» по-своему). Услышав, что кто-то поступил в институт – домыслят «поступил по блату». Так, на вопрос нового учителя «Кто у вас тут корифей?» пятиклассники ответили: «А у нас такого нет! Он, наверное, учится в другом классе»; высказывание «Хемингуэй никогда не шел на компромисс» десятиклассник объяснил как «никогда никого не компрометировал».

Отсюда ясно, каких видов понимания нам следует придерживаться, развивать их, а от каких воздерживаться. См. отстояние.

Многие высказывания интерпретируются слушающими не со стопроцентной точностью по отношению к смыслу и замыслу, вкладываемому говорящим. Если слушателей много, то возникают многочисленные и разнообразные интерпретации – у каждого своя. В этой связи задача говорящего в процессе подготовки речи и во время речи должна состоять в том, чтобы как можно больше нейтрализовать возможности неадекватных, субъективных пониманий производимого сообщения. Аудитория тоже должна быть ответственной за качество своего слушания. К слушанию нужно быть подготовленным в разных отношениях.

Поносить, ругать, бесчестить словами. Отрицательное поведение. В частности, в отношении своих родителей, плохо отзываться о них. Ср. в Библии: «Злословящий отца и мать смертью да умрет». Невоспитанностью, нравственной и умственной незрелостью является поношение школьниками своих учителей, бесчестье, насмешки студентов над своими преподавателями. Нельзя в духе ругани отзываться о своем ребенке: это больше бесчестит такого родителя, а не ребенка. Пошлостью является заглазное поношение своего начальника, мэра города, руководителя государства.

Понукать (от междометия «ну»). Не очень культурное поведение. Не только когда при этом произносят Ну!.. Ну!., но и когда поминутно говорят Быстрее!.. Сколько можно ждать!., и т. п. Допустимо лишь по отношению к близким родственникам и друзьям в важной ситуации.

Поперхнуться. Рефлекторное действие. В случае его интенсивности следует извиниться.

Поправлять другого. Очень часто это нетактично. Нужно предвидеть негативную реакцию и стараться избежать ее.

Попреки. Обличает недостаточную воспитанность и порядочность субъекта. Дает отрицательное действие: неловкость, сожаление, что принял помощь, возмущение. В случае крайней необходимости можно лишь деликатно напомнить о своем благодеянии: Я помог тебе, когда ты был в беде, и еще помогу если что; но сейчас я в тяжелом положении и прошу выручить меня; Своим хлеб-солью попрекать грешно (Словарь Даля). Он не одолжит, не упрекнув послугой (там же). Попреки не должны носить длительный характер в одном разговоре и растягиваться на многие дни, месяцы и годы по одному и тому же поводу – такой попрекатель опротивеет.