SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

В жизни нам нужно уравновешивать всевозможные факторы, чтобы жить полной, реальной и стабильной жизнью. Эти факторы могут включать здоровье, отношения в семье, карьеру, духовность, время наедине с собой и другое. (Кстати, если вы хотите приумножить вашу способность вести сбалансированную жизнь, посмотрите раздел в приложении, озаглавленный «Поиск баланса через взаимосвязь»). Если один из этих ключевых факторов несбалансирован, вся ваша жизнь станет несбалансированной и неустойчивой.

То же самое справедливо и для команды «SmartTribes». Недостаточно просто понять и практиковать активаторы «SmartTribes». Я выяснила, что устойчивая команда «SmartTribes» находится на пересечении четырех ключевых компонентов:

• поведение;

• лидерская эффективность (через реализацию активаторов «SmartTribes»);

• организационная эффективность;

• миссия, видение и ценности.

Точка, в которой они пересекаются, – это точка, в которой мы видим наивысший уровень эффективности.

Рис. 10-1. Четыре фактора стабильных команд «SmartTribes»

Мы посвятили большую часть книги описанию трех из четырех элементов, поэтому я быстро подведу итог. Наше поведение зависит в первую очередь от нашего уровня безопасности, нужности и важности, и, как мы обсудили в первой и второй частях, на него влияет, в каком состоянии мы находимся – в «человеческом» или «животном», а также оно руководимо нашими убеждениями, самоопределением, ресурсами и другими хорошими штуками на карте мира. Но важно отметить природу поведения. Все больше и больше мы понимаем, что поведение вполне предсказуемо. Например, по мнению доктора Говарда Рэнкина, два из аспектов, которые руководят поведением, имеют лично захватывающее «почему» за желаемым поведением плюс понимание того, как привычки появляются и как от них отказаться (см. рис. 9–2, путь принятия организационного преобразования, глава 9).

Можно ли согласовать поведение с миссией, видением и ценностями компании? Несмотря на наилучшие намерения, я так не думаю. Поэтому у компаний есть консультанты: чтобы мы постоянно могли различать, что выводит наше поведение из согласованности с остальными компонентами и как сделать его вновь согласованным.

Под лидерской эффективностью я всего лишь имею в виду осуществление пяти активаторов «SmartTribes», о которых мы детально говорили во второй части.

Как мы упомянули, необходимо, чтобы наша команда дышала миссией, видением и ценностями компании, что означает, что лидеры должны быть примером для сотрудников и постоянно давать им подпитку. Если поведение лидеров организации не согласованно с ее ценностями, вы в первую очередь столкнетесь с гневом и обидой, а затем с равнодушием членов команды.

Мы считаем, что некоторые люди не могут быть в полной мере в согласии с другими людьми, но они могут быть и будут в согласии с действенной миссией, видением и ценностями.

Что касается четвертого компонента, организационной эффективности, на нем нужно заострить внимание.

Что делает организацию действительно эффективной

Во-первых, если организация хочет достичь эффективности, она должна быть поистине обучающей организацией (термин, придуманный Питером Сенджем). Обучающая организация – это компания, которая облегчает текущее обучение и развитие своих сотрудников и постоянно преобразуется. У обучающейся организации есть пять признаков.

1. Системное мышление. Понимание, что все части влияют на целое и изменение в любой из них может также вызвать изменения в целом. Лучший способ решить проблемы – понять каждую проблему в отношении общей экосистемы и всей компании.

2. Персональное мастерство. Приверженность сотрудников компании к процессу текущего обучения и развития.

3. Ментальные модели. Желание бросить вызов внутренним теориям, нормам, поведенческим моделям и ценностям.

4. Общие взгляды. Они мотивируют персонал к обучению, поскольку создают общее самоопределение, которое, в свою очередь, создает фокус и энергию для обучения. Наиболее успешные взгляды построены на индивидуальных взглядах членов компании/сотрудников в целом.

5. Командное обучение. Команды, которые делятся своим учебным процессом, явно видят, как способность разрешения проблем компании значительно увеличивается. Открытые, коммуникативные культуры помогут текущему диалогу и обсуждениям быстрее прогрессировать.

Команда «SmartTribes» может существовать только в гибкой культуре, где обучение и коммуникация последовательны, и лидеры, и члены команды все больше прибегают к активаторам «SmartTribes».

Пирамида организационной эффективности

В дополнение к тому, что организация должна быть обучающей, эффективная организация также развивается относительно предсказуемо. Мы обнаружили, что эффективность организации зависит от шести компонентов, или слоев, которые стоят друг на друге.