SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Рис. 10-2. Пирамида организационной эффективности

Миссия, видение и ценности

Внизу пирамиды располагаются эмоциональный фундамент и цель организации, которая сосредоточена и распространяется посредством миссии, видения и ценностей. Это ключевой компонент как устойчивой команды «SmartTribes» в целом, так и организационной эффективности в частности. Начиная с этого фундамента, команда ощущает согласие – мы знаем, почему мы здесь, и мы знаем, куда мы движемся. Ваша миссия, видение и ценности помогут вам перейти от того факта, что вы просто работодатель, к тому, что вы предлагаете своей команде карьеру, а может быть, и призвание.

Факторы, меняющие правила игры и индикаторы ключевых показателей

Этот уровень организационной эффективности стоит на эмоциональном фундаменте и цели миссии, видения и ценностей, потому что он имеет отношение к тому, почему мы делаем что-то. Поскольку факторы, меняющие правила игры и индикаторы ключевых показателей, подробно описаны в пятой главе, я просто кратко повторюсь, отметив, что для компании лучший способ привести в действие срочность, фокус и приоритет находится на этом уровне.

Роли и ответственность

Когда нам все понятно относительно людей, инструментов и задач, которые у нас есть, и того, кто владеет каким-либо аспектом бизнеса, мы испытываем истинное обладание полномочиями и доверием благодаря ясным ожиданиям и подотчетности. Обладание полномочиями без структуры есть анархия. Это подрывает нашу цель и слишком часто находит отражение в переукомплектованных отделах, подразделениях и компаниях.

Культура

Цельная культура открывает людям их нужность, удерживает персонал и высокие показатели. В пятой главе мы исследовали поощрения и последствия, а в девятой работали над тем, как продвинуться через логические уровни преобразований, чтобы создать культуру нашей мечты. В главах 11–14 вы увидите примеры культурных ритуалов, которые глубоко затрагивают членов команды.

Стандартные операционные процедуры (СОП)

СОП помогают нам поддерживать безопасность в нашей компании (поскольку мы не должны зависеть от помощи/знаний других) и надежность, раскрывающую тайны. Мы знакомы с той процедурой, в которой мы полагаемся на качество и последовательность, и мы можем быть уверены в том, что получим достоверные результаты в будущем. Если вам нужна помощь в создании СОП, воспользуйтесь приложением, указанным в разделе «Источники».

Значимость гендиректора (и лидера)

Ничто так не поддерживает ясность и решительность на уровне лидерства, как значимость. Когда все нижние уровни пирамиды на месте, у лидеров возрастает способность к принятию решений. Это, конечно, поддерживает верхние и нижние уровни пирамиды, а также культивирует ощущение безопасности, нужности и важности в культуре, поскольку каждый знает, куда мы направляемся, мы последовательны в нашей стратегии, мы быстро выбираем правильный путь, и каждый вносит вклад в конечный результат.

* * *

Видите ли вы, как каждый уровень пирамиды организационной эффективности поддерживается активаторами «SmartTribes»? Ясность поддерживает миссию, видение и ценности. Подотчетность поддерживает факторы, меняющие правила игры, а также роли и ответственность. Влияние поддерживает культуру. Ясность и подотчетность поддерживают СОП. И стабильные результаты поддерживают значимость генерального директора.

Теперь, когда вы понимаете, как активаторы «SmartTribes» работают и что более глубокий процесс организационного преобразования требует создания собственной команды «SmartTribes», давайте усложним рассматриваемые примеры. В следующих четырех главах мы увидим активаторы «SmartTribes» в действии в четырех стандартных бизнес-сценариях: согласование лидерства с культурой; прекращение смуты, саботажа и сбоев в системе; исправление ошибки, когда нужный человек оказался не на своем месте, и направление талантов в нужное русло. Я выбрала эти четыре мертвые точки, потому что они настолько распространены, что вы должны были с ними сталкиваться, и они многому могут научить. Поскольку проблемы часто возникают сверху, первыми мы затронем согласие лидерства и культуры.

Основные мысли

Если вам покажется, что это полезно, поделитесь информацией с вашей командой и укажите #SmartTribes в качестве источника. Спасибо!

• Пересечение поведения, лидерской эффективности, миссии/видения/ценностей и организационной эффективности определяет долгосрочный успех вашей команды «SmartTribes».

• Пирамида организационной эффективности – ваш диагностический инструмент для создания компании, которая поддерживает вашу команду «SmartTribes». Шесть уровней обеспечиваются активаторами «SmartTribes».

• Приведение в действие срочности, фокуса и приоритета лучше всего осуществляется с помощью факторов, меняющих правила игры. Цели зачастую неэффективны.