Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Наш первый совет для представителей абсолютно всех рас: не притворяйтесь, что вы очень хорошо разбираетесь в вопросах расы. Не подходите к проблемам и предрассудкам с личными теориями о том, как мир устроен «на самом деле», ведь при столкновении с разнообразием расовых вопросов, проблем и предрассудков ваша схема, скорее всего, развалится. Прежде всего вам, как человеку со стороны, нужно избавиться от многих предубеждений, как явных, так и подразумеваемых, и быть открытыми для поиска талантов среди национальных меньшинств — особенно в общинах, с которыми вы не связаны лично.

Собеседование — отличный способ увидеть, насколько важны на самом деле вопросы расы. Вот вам пример: и Дэниел, и Тайлер замечали, что кандидаты из многих зарубежных стран и культур намного вежливее — и более отстраненны и официальны, — чем белые американцы и большинство других англо-американских кандидатов (канадцев, британцев, новозеландцев и т. д.). Темнокожие американцы тоже обычно вежливы и официальны. Они иногда не уверены, каким культурным правилам нужно подчиняться и какое впечатление они создают, поэтому предпочитают не рисковать и общаться вежливо и официально. Отчасти это облегчает диалог, однако из-за этого их труднее понять и оценить их таланты, достоинства и недостатки.

Попросту говоря, людей из других культур сложнее прочитать. Более того, возникает простой вопрос: почему они ведут себя вежливо? Потому что в их культуре это особенно ценится и они действительно будут вежливее на работе? Или это временная мера, к которой они вынуждены прибегнуть в незнакомых обстоятельствах, общаясь с человеком из другой культуры? Или это постоянная мера, к которой им придется прибегать и дальше, чтобы справиться с незнакомыми обстоятельствами на работе? Ответа на этот вопрос вы часто не узнаете.

Из-за культурного разрыва между белыми и темнокожими (или другими группами) во время собеседования обе стороны нередко избирают стратегию, исключающую риск. Они ведут себя менее естественно, реже шутят, меньше рассказывают о своей личной жизни и т. д. Соответственно, им сложнее перейти в высокопродуктивный «разговорный режим», который мы обсуждали в главе 2. И в результате выходит, что вы — даже если у вас нет предрассудков в узком смысле — с меньшей вероятностью сможете распознать подлинный талант собеседника.

Вы наверняка уже увидели, что отчасти ситуация похожа на проблемы, с которыми сталкиваются женщины; их мы обсудили выше. Женщинам нередко кажется — и часто абсолютно верно, — что им разрешено исполнять меньше характерных ролей, связанных с властностью, доминированием и другими похожими качествами. Однако им не всегда позволено демонстрировать и сравнимый уровень эмоциональной слабости. Так что часто они из-за этого решают (вполне разумно) меньше проявлять себя, больше притворяться, вести себя мягче и приятнее или, может, сверхофициально, а то и прячутся за конкретным стилем одежды и макияжа. Все эти маскирующие информацию модели поведения — реакция на предрассудки рынка труда, даже если в конкретной компании никто не разделяет сексистских мнений о женщинах. Реагируя на общественное давление, женщины выбирают для себя определенные методы взаимодействия с миром и самопрезентации, и их нельзя отбросить, даже если в определенных обстоятельствах это будет выгодно всем заинтересованным сторонам.

Когда президент Обама выставил свою кандидатуру на выборы, он понял (скорее всего, верно), что у него будет намного меньше возможностей демонстрировать гнев, чем у белых кандидатов и президентов. Он всегда вынужден был говорить разумно и вести себя спокойно, в отличие от своего предшественника Джорджа Буша — младшего или многих других политиков, которые, не стесняясь, рвут и мечут и используют возмущение как риторический инструмент. Темнокожему лидеру в Америке намного труднее воспользоваться такой стратегией, не оттолкнув от себя (и не перепугав) значительную долю электората. Так что Обама прославился хладнокровием. Вовсе не случайно, что первым темнокожим президентом США стал человек с типом личности, которому такое поведение как раз давалось естественно.

Идея «все белые — расисты» прозвучит оскорбительно для некоторых белых, которые искренне борются с расизмом, но важно видеть в ней зерно истины. Дело не в том, что все белые своими действиями поощряют расизм. Однако в обществе, где до сих пор отчасти сохранился расизм и существуют очевидные культурные различия, одна группа людей — более богатое и влиятельное большинство — так или иначе будет систематически пренебрегать многими талантами, появляющимися в менее богатом меньшинстве (в данном случае среди темнокожих). Это препятствие, с которым сталкивается множество талантливых афроамериканцев, но белому большинству очень трудно осознать и принять само существование такого явления. Проще говоря, даже при отсутствии открытой предвзятости темнокожие и другие национальные меньшинства все равно сталкиваются с реальными препятствиями в продвижении своего таланта.