Социальная инженерия и социальные хакеры

Вначале, при формировании группы, всегда идет обмен ритуалами. Ритуалы могут быть самыми разными: и рукопожатия, и косые взгляды. Неважно. На этой стадии никогда ни в одной группе ничего важного не происходит. Затем начинается стадия развлечений: у представителей алкогольно-сексуальной группы это выпивка и сопутствующие ей вещи, а представители культурно-развлекательной группы играют в игру "А вот, когда я был (…в Париже, Ницце, на экскурсии в центре управления полетами и т. д.)". Вам нужно молчать и делать свое дело. Такой подход имеет два плюса: во-первых, не попадете не в ту группировку, во-вторых, вас заметят (потому что вы выбиваетесь из общей картины), хоть даже и не подадут виду. На стадии развлечений обычно появляется какой-то лидер, но это псевдолидер, и начинаются выборы "актива группы" — тех, кто ближе к лидеру. Здесь тоже нужно отмалчиваться и внимательно наблюдать за тем, что происходит. Не рвитесь сразу в "первачи" — это делают "голодные до власти" люди, а вам это делать нет никакой необходимости: пускай все знают, что вы "не голодны", этим вы, кстати, вложите в подсознание членов группы информацию о том, что вы больше похожи на истинного лидера, чем тот, кто сейчас лидирует. А этому псевдолидеру дайте возможность сделать свои ошибки. В актив группы, конечно же, тоже не стоит идти: потому что в активе никогда нет лидеров, там всегда находятся "Промокашки". Где-то через неделю-две начнут формироваться неформальные группы, в которых появятся свои лидеры. Как правило, эти первые неформальные группы в большинстве своем состоят из не очень компетентных людей. Причина этому то, что некомпетентные люди всегда, пусть даже и в глубине души осознают свою некомпетентность, и у них возникает подсознательное стремление "найти защиту", т. е. чем-то заглушить свою некомпетентность. Часть людей в такие группы не войдет, — на них следует обратить особое внимание, скорее всего они профессионалы своего дела и им тоже нет смысла участвовать в начальных групповых процессах: они тоже, как и вы определяются "кто есть кто", и не спешат зря тратить свое время, вступая в ненужные им группировки. Постепенно из этих групп выйдут и другие умные люди, которые попали туда по недоразумению. И вот тут в группе, скорее всего, начнутся раздоры: потому что актив из "Промокашек" не сможет должным образом организовать групповой процесс, а умные люди из актива либо вышли, либо изначально там не присутствовали. Вот тут вам и надо браться за управление. Для этого надо определить те задачи, в решении которых вы находитесь на вершине компетентности, и сделать выполнение этих задач основными целями группы. И лидерство к вам перейдет автоматически.

Пространственные зоны общения

Одним из важных понятий социальной психологии является понятие так называемых пространственных зон общения, о которых вы, наверняка, уже не раз слышали. Пространственных зон общения — пять, и каждая из них определяет расстояние до человека, с которым ведется общение. Пространственные зоны общения принято изображать в виде круга пространственных зон (рис. 8.1).

Итак. Различают следующие зоны общения:

Сверхинтимная зона — до 15 см. В эту зону могут попасть лишь очень близкие люди. Это зона непосредственного физического контакта.

Примечание

Известно, что человек испытывает дискомфорт, когда "неблизкие люди" вторгаются в его сверхинтимную зону, к примеру, когда он едет в транспорте или лифте.

Рис. 8.1. Пространственные зоны общения

Интимная зона — от 15 до 46 см. В эту зону допускаются те люди, с которыми есть хороший личный и эмоциональный контакт.

Личная зона — от 46 см до 1 м 20 см. Зона знакомых и приятелей.

Социальная зона — от 1 м 20 см до 3 м 60 см. Зона общения с незнакомыми людьми.

Общественная зона — более 3 м 60 см. Пример такой зоны общения — выступление лектора перед аудиторией.

Виды толп и закономерности поведения людей в толпе

Для начала повторим определение толпы.

Определение

Толпа — это скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей и организации, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим центром внимания.