Социальные технологии: деловые игры. Учебное пособие

Деловая игра «Социальные ресурсы повышения эффективности управления»

Разработчики (слева направо): доцент Е.А. Назарова, д.с.н. С.А. Шаронова, к.с.н. В.Ю. Леденева, д.с.н. В.И. Левашов, к.с.н., РАГС, 2006.

Методологическое обоснование.

Основные понятия. Анализ сущности социальных ресурсов предполагает уточнение основных понятий: ресурсы, резервы, потенциал, возможности и т. д.

Понятие «ресурсы» имеет два значения: 1) запасы, средства, используемые при необходимости; 2) предельное значение какого-то средства (суточный ресурс времени – 24 часа). К понятию «ресурсы» близко по своим значениям понятие «резервы»: 1) источник, откуда черпаются новые силы, средства; 2) запас чего-либо на случай необходимости; 3) возможности и средства, еще не использованные. Что касается понятия «потенциал», то оно определяется как совокупность всех средств, запасов, источников, которые могут быть использованы в случае необходимости с какой-либо целью. Понятие «возможности» можно определить как то, что заложено в чем-либо, что может служить источником, основой для развития или для использования.

В контексте целей и задач занятия «ресурсы» можно определить как средства, необходимые для осуществления какого-либо процесса или деятельности. При этом часть ресурсов может использоваться, а часть – нет. Имеющиеся, но неиспользуемые средства осуществления процесса или деятельности образуют резервы. Совокупность всех средств, которые могут быть использованы при осуществлении процесса, составляет его потенциал. Возможности – то, что заложено в процессе, что может служить источником его эффективного функционирования и развития.

Совокупность ресурсов можно представить в виде круговой диаграммы, ядро которой составляют социальные и инновационные ресурсы, а внешний круг образуют природные и технические ресурсы.

Рис. 5

Социальные ресурсы включают в себя: мотивационный, интеллектуальный, информационный, коммуникативный, состязательный, социально-психологический, демографический, социально-экологический, деятельностный, инновационный, кадровый, технологический, организационный, духовно-нравственный, правовой и др.

Приведенную выше совокупность социальных ресурсов можно дополнить другими элементами или более подробно раскрыть обозначенные.

Необходимо отметить, что социальные ресурсы имеют ряд особенностей, принципиально отличающих их, скажем, от природных. Во-первых, природные ресурсы исчерпаемы, как, например, ресурсы месторождений полезных ископаемых, тогда как социальные в известном смысле неисчерпаемы. Так, используя технологический или организационный ресурсы, мы, напротив, способствуем их совершенствованию, положительным изменениям в социальной среде и возрастанию их востребованности в дальнейшем.

Во-вторых, социальные ресурсы – не только частично, но и целиком возобновляемые ресурсы.

В-третьих, социальные ресурсы, в отличие от природных, нельзя держать в запасе: от этого они начинают быстро обесцениваться и деградировать.

В-четвертых, социальные ресурсы не подлежат количественному измерению и оценке.

В-пятых, социальные ресурсы отличаются сравнительно большим многообразием, взаимодополняемостью и взаимозаменяемостью.

Модель знания. Основные позиции игры и концепция модели знания строятся на материалах лекционного курса, включающего теоретико-методологические основы социологии управления, основы социального прогнозирования, проектирования и планирования, изучение управления как социальной технологии, предполагающей определенную последовательность действий и их ресурсное обеспечение.

Интерактивный метод. Игровой режим освоения и формирования практики. Выбор «Case», использование жизненного опыта акторов, соединение теоретических знаний с практикой.

Цели и задачи занятия:

1) определение совокупности социальных ресурсов, обеспечивающих оптимальное выполнение задач организации;

2) выбор и обоснование способов активизации социальных резервов, обеспечивающих эффективность управления;

3) разработка инструментария для замера эффективности управленческого воздействия.

Цели и задачи игры:

1) реализовать цели и задачи занятия, применяя методы ролевых игр, генерации идей, метод судей и т. д.;

2) смоделировать конкретную производственную ситуацию и наметить пути ее разрешения;

3) активизировать творческий потенциал учащихся и актуализировать их знания по преподаваемой дисциплине применительно к управленческой деятельности.

Описание игры:

Количество игроков – 15–20 человек.

Временной ресурс – 3 часа (2 пары).

Жанр игры – организационно-мыследеятельностный с элементами «Case».

Техническое оснащение игры: два флипчарта, два набора цветных маркеров, авторучки, бумага формата А4, доска, мел.

Сценарий игры.

Раунд I.