Совершенствование маркетинговой деятельности организации

Принятие как управленческих, так и маркетинговых решений на данном рынке обладают спецификой, которая связанна с характерными чертами деятельности организаций, реализовывающих строительные, монтажные, ремонтные и проектные работы (рисунок 1.5).

Рисунок 1.5 – Специфика принятия управленческих и маркетинговых решений в строительной отрасли

Специфичность маркетинга в строительстве обусловливается характерностью процесса производства в отрасли. Объекты строительства возводятся именно в тех местах, где они, несомненно, будут реализованы, и впоследствии будут эксплуатированы. Благодаря развитию конкуренции в домостроительном производстве все чаще ориентируются непосредственно на то, чтобы удовлетворить каждый индивидуальный запрос заказчиков, сконцентрированных на том, чтобы их жилье обладало исключительными потребительскими свойствами, которые будут отвечать их потребностям, предполагающие реализовать концепцию кадастромизации на рынке домов и квартир.

Осуществляя сегментацию рынка жилья, компании-застройщики обеспечивают: разбивку потенциальных клиентов будущих квартир по демографическим, экономическим, географическим и другим признакам, для того чтобы найти перспективный сегмент рынка под реализацию определенного типа и вида жилья. Также и на вторичном рынке огромную роль играет сегментация, ведь из результатов сегментации можно понять на какие именно целевые группы потребителей ориентироваться риелторам. Неотъемлемая особенность маркетинга в данной сфере эта стимулирование инвесторов, которые обеспечивают приток денежных средств из определенных источников финансирования. Рассматривая характер финансирования объектов, выделяют частные, государственные, а также смешанные источники. Немало важную роль в расширении строительства и в увеличении доступности жилья играет ипотечное кредитование. На данный момент времени развивается новейшее направление в маркетинге на рынке ипотеки.

В данном случае субъектами маркетинга являются строительные организации, которые обеспечивают сам процесс сооружения объекта, именно от их деятельности зависит достижение цен на жилье и объекты деловой недвижимости, качество сооружаемых зданий, сроки строительства, выполнение монтажных работ и т.д.

Организация маркетинга в строительных компаниях имеет ряд своеобразных особенностей.

В качестве товара в подобных строительных организациях заказчику предлагается установленный комплекс производственных услуг, осуществляя свою деятельность на определенном сегменте рынка, как сервисное предприятие. Служба маркетинга в строительной организации ставит перед собой цель, создать постоянно действующую систему сбора, обработки и использования информации между всеми подразделениями в структуре организации для обеспечения стабильного и управляемого процесса сбыта комплекса услуг.

В строительной фирме организацию маркетинга следует разделить на внешнюю и внутреннюю. В строительной компании необходимо выделить перечень структурных элементов внешнего (таблица 1.2) и внутреннего (таблица 1.3) маркетинга.

Таблица 1.2 – Структурные элементы внешнего маркетинга

В комплекс маркетинг-микса входят: элементы и системы маркетинга; бюджет маркетинга, то есть средства, используемые строительной компанией для влияния на спрос строительных услуг и для стимулирования продаж продвигаемых на рынок сооружений. В данном комплексе выделяют четыре главных элемента, такие как: товар, договорная и распределительная политика, цена и стимулирование сбыта. Характерность товаров и услуг строительной организации, их размашистая номенклатура, разница функционального назначения строящихся объектов, объемов и размеров объектов, видов и сроков осуществления строительных услуг и т.п. создают множество разнообразных подходов и проблем, возникающих при разработке комплекса маркетинга.

Таблица 1.3 – Структурные элементы внешнего маркетинга

Многофункциональность – это основная специфика маркетинга, так как он затрагивает многие сферы строительного бизнеса, такие как: изготовление строительных материалов, предоставление строительных услуг, инженерное и техническое обслуживание зданий.

Рассмотрим каждую из трех сфер более подробно (рисунок 1.6).

Рисунок 1.6 – Основные сферы строительного бизнеса

Можно сделать вывод о том, что маркетинг является неотъемлемой частью строительного производства, однако данная система развивается достаточно медленно, в сравнении с остальными отраслями экономики. Это происходит в связи с тем, что в строительной индустрии много сложных коммерческих связей, большое разнообразие строительных материалов, но при этом малое количество кадров, имеющих достаточную квалификацию. Все вышеизложенное приводит перебоям в работе и снижению их качества.

Особенности строительного маркетинга включают ряд основных компонентов (рисунок 1.7).

Рисунок 1.7 – Особенности строительного маркетинга