Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

• Мне кажется, что я занимаюсь манипулированием. В известном смысле вы занимаетесь манипулированием каждый раз, когда используете какую-либо коммуникативную стратегию. Вы осознанно принимаете решение действовать определенным образом, чтобы получить желаемый результат. Это не означает, что вы проявляете неискренность, эгоизм или недоброжелательность. Когда вы сознательно используете стратегии ради совершенствования отношений, разрешения конфликтов и принятия лучших решений, вы часто делаете позитивный вклад в вашу работу, вашу жизнь и жизнь тех, кто вас окружает.

• Это кажется неестественным. Если вы раньше никогда не использовали отзеркаливание, то, возможно, вы сначала почувствуете себя неловко, подобно тому, когда вы учитесь кататься на обычных или роликовых коньках. Со временем, когда вы приобретете больше опыта и умения в использовании данного способа коммуникации, а также увидите приносимую им пользу, это чувство дискомфорта уменьшится.

• Я уже пробовал делать это раньше, и это не работало. Это вполне возможно. Нет такой стратегии, которая гарантировала бы успех каждому человеку и в любой ситуации. Существует еще одна возможность, встречающаяся в нашей практике гораздо чаще. Возможно, то, что вы делали, на самом деле не было отзеркаливанием – по крайней мере, в том виде, в котором оно описано в этой книге (включая повторение интонации человека и отражение его сообщения без добавления чего-либо нового). Отзеркаливание гнева – это навык высокого уровня, который лишь немногие люди могут успешно применять без интенсивной практики или обучения. Без этого вы не сможете долго поддерживать его эффективность, даже если это будет у вас получаться в течение короткого времени.