Сознательный бизнес

Онтологически высокомерный человек (онтология, кстати, представляет собой область философии, задающаяся вопросами о том, что происходит на самом деле) не делает различия между своим личным мнением и объективной истиной. Собственное мнение для него как раз и представляет собой истину. Он не отличает и субъективный опыт от объективной реальности. С его точки зрения, его личный опыт как раз и определяет реальность. Он живет в мире фантазий, считая его вполне реальным. Он действует так, как если бы его мнение было совершенно правильным, а все несогласные с ним ошибаются. Для онтологически высокомерного человека существует лишь один способ мышления – его собственный. Он предает анафеме разнообразие точек зрения. Его цель состоит в том, чтобы заставить всех остальных подчиниться его идеям. Он постоянно намеревается показать свою правоту и будет яростно спорить, защищая свои аргументы, даже если он сам до конца в них не уверен. Это классический всезнайка, который всегда указывает на то, как выглядит мир, как все должно быть и что должны делать все остальные.

Онтологически высокомерный человек любит свое лицо больше, чем правду. Он отказывается подвергать сомнению свою точку зрения, даже при наличии значительных свидетельств обратного. Его самооценка зависит от его правоты – или как минимум ему так кажется. Его крайне хрупкий образ может легко разрушиться, если он будет вынужден признать ошибку. Поэтому продуктивный разговор с ним невозможен. Его самодовольные утверждения вступают в антагонизм с теми, кто придерживается иных точек зрения. Его поведение заставляет людей распределяться по различным полюсам и стимулирует псевдорелигиозные войны, в которой каждый лагерь пытается доказать, что владеет истиной. Это не позволяет группам объединить имеющуюся у всех участников информацию и получить более общее видение.

Рабочая среда наших дней представляет собой немалую проблему для онтологически высокомерного человека. Информационная экономика требует скромности и желания научиться чему-то у других. В былые дни менеджер мог делать работу, ход которой должен был лучше контролировать своих подчиненных. В наши дни сотрудники лучше менеджеров знают, что происходит на их участке и что с этим делать. Роль менеджера состоит в объединении усилий отдельных людей в единую командную стратегию, но самые эффективные тактические решения исходят от сотрудников, имеющих знание о местных реалиях. Соответственно высокомерный менеджер не может слушать своих сотрудников. Он использует формальные полномочия для навязывания своей перспективы. Это лишает его подчиненных мотивации и даже заставляет их исподтишка ему вредить. Никто не хочет делиться лучшим, что у него есть, с человеком, который не умеет слушать.

В благоприятных условиях фундаментальный эгоизм и онтологическое высокомерие превращаются в токсичную инфраструктуру организации. Они ведут к трем типам порочного взаимодействия: манипулятивная коммуникация, нарциссические переговоры и небрежная координация.

Бессознательное взаимодействие

На работе мы общаемся тремя основными способами. Мы занимаемся коммуникацией, чтобы понимать друг друга, обсуждаем путем переговоров различия в позициях, чтобы принимать решения, и мы координируем свои действия с помощью взаимной приверженности. Каждый тип взаимодействия представляет собой отдельную задачу с точки зрения измерений «оно», «мы» и «я».

Основная задача коммуникации состоит в обмене непростой информацией честным и уважительным образом, позволяющим учесть ценности участников, углубить отношения и улучшить производительность (как вашу личную, так и организации в целом). Чтобы понять всю сложность такой задачи, попробуйте представить себе, что вам нужно сказать своему коллеге, что, с вашей точки зрения, его предложение ужасно (при этом сказать это так, чтобы это помогло вам обоим работать лучше).

Задача процесса принятия решений состоит в превращении разногласий в консенсус, принимающий во внимание проблемы каждый стороны. Чтобы понять сложность этой задачи, следует подумать, как от вашей ситуации A и ситуации B вашего коллеги перейти к ситуации, в которой вы оба принимаете свободное решение (а затем и реализуете его) в действии X так, чтобы это позволило вам обоим повысить степень самоуважения, улучшить отношения и преуспеть. Задача координации состоит в том, чтобы дать обещания и выполнить обязательства перед лицом неуверенности и постоянных изменений. Чтобы понять суть этой задачи, подумайте, держите ли вы свое слово, повышаете ли степень доверительности в своих отношениях и достигаете ли целей (своих собственных и корпоративных), когда даете обещания, выполнение которых сопряжено с риском.

Для решения этих задач существуют сознательные и бессознательные способы. К сожалению, большинство людей склонно действовать бессознательно.