Спотыкаясь на карьерной лестнице

- Верно. Но мы продаем интеллектуальный труд. Заказчик видит, что наши ребята сидят на стульях без колес и спинок. И автоматом думает, что люди зарабатывают тут копейки.

- Я думаю, клиента вообще это не интересует.

- Да, на наших людей им плевать. Но им не плевать на стоимость проекта. Если у нас специалисты получают копейки и сидят на обломках, наши проекты априори не могут стоить дорого.

- Я не думаю, что Заказчик вообще обращает на это внимание.

- Заказчики все замечают, даже наши канцтовары. Знаешь, мне как-то стыдно, когда у клиентов в руках наша ручка распадается на запчасти, или когда его пытаются усадить на обломок стула, а клиент вежливо отказывается.

- С Заказчиком можно и в переговорную уйти.

- Ага, проектировщик отключает свой комп и тащит его в переговорную, чтобы с клиентом посмотреть пару чертежей.

- Хорошо, я обещаю над этим подумать… – уклончиво ответила Мейер.

«Блин, эти ебучие стулья стоят копейки!» - раздраженно подумала я.

- Вспомни, как-то приезжали британцы делать проект, мы еще у них субчиками были. Какие они бешенные бабки получили за свою работу, и какая нам скромная часть досталась. А почему? Потому что британцы самые умные или у них офигенные проекты? Нет! Потому что это британцы! Британцы - это дорого!

- У них и правда крутые проекты!

- Я не спорю, но британцы же приехали сюда с видом, что они делают большое одолжение Заказчику.

- И что?

- А то, что клиент видит эти наши переломанные стулья и думает: «Ага, понтов-то много, а сами нищеброды!». А раз мы нищеброды, значит каждый Заказчик считает, что он для нас «последний шанс».

- То есть ты предлагаешь вести себя как британцы?

- Хотя бы частично! Это Заказчик нас должен хотеть, а не мы его! Тогда мы сможем нормально торговаться. Ты заметила, что некоторые из наших мелких клиентов ведут себя хамски? Постоянно орут: «Мы Вам деньги платим! Вы должны все делать, что мы скажем!».

- Да, такое бывает, но это же клиенты, они разные попадаются.

- Это копеечный клиент! Он не должен думать, что своими тремя копейками содержит нас. В прошлый раз, когда они орали, я им открыто сказала, что их нищенский договор мне совершенно не интересен, есть посерьезней объекты и они имеют приоритет.

- И как они отреагировали?

- Вежливые стали. Они же хотят качественную работу? Пусть либо нормально платят, либо ведут себя адекватно. И вообще, я заметила, чем мельче наш клиент, тем громче он орет.

- Дай угадаю! Это ты сейчас про Северянкина говоришь! – улыбнулась Мейер.

- Ага, Северянкин, высер девяностых! Пришел пьяный и стал орать на нас, как на гастарбайтеров! Еще договор не заключил, а уже матом кроет. Хотела бы я посмотреть, как он в НИПИ матерится.

- Честно говоря, когда мы его выгнали, я подумала, что он не вернется.

- Я знала, что он придет. Северянкин подсел на наше качество и добросовестность. Он сходил в контору-однодневку, там его шустро наебали, и он как миленький пришел обратно.

- Да, кстати, после этого ни разу не орал. И даже на увеличение стоимости согласился.