Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Рассмотрим еще парочку примеров. (Для разнообразия попробуйте-ка самостоятельно определить, что именно объединяет все эти карты.)

«Спринтерам» из Savioke в понедельник предстояло структурировать всю имевшуюся у них информации о робототехнике, навигации, гостиничном деле и привычках постояльцев. Смотрите, что в результате получилось:

Команда Blue Bottle Coffee, в свою очередь, в первый день проанализировала информацию о выборе кофе, поддержке покупателей, особенностях работы кофеен и каналов дистрибуции. Их карта выглядела так:

Так что же объединяет все эти примеры? Во-первых, главным элементом везде является клиент. Во-вторых, основные действующие лица всегда перечисляются слева. В-третьих, каждая карта рассказывает настоящую историю, у которой есть завязка, кульминация и развязка. И, наконец, в-четвертых, во всех случаях мы имеем дело с очень простой схемой, состоящей исключительно из слов, стрелочек и нескольких квадратиков; при этом род деятельности компании большого значения не имеет. Теперь, когда вы знаете, как должна выглядеть карта, можете переходить к созданию своей собственной.

Создайте карту

Первый черновой вариант появится на вашей доске в понедельник утром, сразу же после того, как вы запишете там долгосрочную цель и вопросы для «спринта». Пусть это будет одна и та же доска. А теперь посмотрите, какому алгоритму мы следуем при составлении карты (не забывайте, что в конце этой книги имеется краткая памятка, поэтому нет никакой необходимости заучивать все наизусть).

1. Перечислите основных действующих лиц (в левой части карты)

«Действующие лица» – это главные персонажи вашей истории. В большинстве случаев это, конечно же, клиенты и потребители. Но бывает так, что действующими лицами становятся и другие люди, так или иначе связанные с вашим проектом: скажем, ваши специалисты по продажам или государственные чиновники. Или даже робот. Кто бы это ни был, не забудьте внести его в карту.

2. Напишите развязку (в левой части карты)

Обычно это легче, чем придумывать кульминацию. История FlatIron заканчивается началом лечения пациента. История Savioke – фактом доставки. История Blue Bottle – покупкой кофе.

3. Слова и стрелочки между ними

Основная функция карты – утилитарная, а не эстетическая. Она должна показывать вам путь, а не радовать глаз, поэтому вполне хватит слов, стрелочек и (иногда) квадратиков. Чтобы все это написать и нарисовать, особого мастерства не нужно.

4. Упрощайте

Ваша карта должна состоять из 5–15 шагов. Если получилось больше 20, вы, похоже, перемудрили. В этом случае попробуйте всей командой реструктурировать проблему – рассказать историю так, чтобы свести к минимуму количество возможных развилок.

5. Просите коллег о помощи

Рисуя карту на доске, постоянно спрашивайте у своей команды, правильно ли вы все делаете.

На первый (черновой) вариант у вас может уйти от 30 до 60 минут. Не удивляйтесь, если вам придется его менять, ведь понедельник на то и понедельник, чтобы обсуждать главную проблему вновь и вновь, а значит, коррективы будут неизбежны. Нам, например, ни разу не удалось составить правильную карту с первой попытки. Но ведь нужно же с чего-то начинать.

* * *

Ну что, вы, можно сказать, достигли первой важной вехи на своем пути. У вас уже есть начальные варианты долгосрочной цели, главных вопросов и карты – основные контуры вашего «спринта», те самые неизвестные, которые вы попытаетесь найти в ходе пятничного тестирования, а заодно и, в общих чертах, фабула, в соответствии с которой команда будет искать возможные решения и создавать прототип. Долгосрочная цель – это одновременно и стимул, и мерило успешности вашего «спринта».