Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

После того как вы трансформируете важные для вас критерии в соответствующие вопросы, настройте электронную анкету. Мы всегда используем Google-формы – этот инструмент для проведения опросов легко настраивать, а ответы респондентов сразу же становятся доступны в виде Google-таблиц, записи в которых можно сортировать и фильтровать.

Когда анкета будет готова, а объявление появится на Craigslist, приготовьтесь к тому, что на вас посыплются отклики от желающих участвовать в тестировании. Проанализируйте результаты анкетирования и отберите потребителей, которые соответствуют вашим критериям. В среду, во второй половине дня, уже можно начинать связываться с ними и приглашать на тестирование, которое будет проходить в пятницу.

* * *

Сайт Craigslist работает на удивление хорошо, если вы ищете потребителей, которые пока не знакомы с вашей компанией. Но что делать, если вам нужны уже существующие клиенты или люди, обладающие специальными знаниями? В этом случае потребуется иная стратегия.

Привлекайте кандидатов через свою сеть контактов

Найти уже существующих клиентов обычно достаточно легко. Вероятно, вы имеете возможность связаться с ними – через новостные рассылки, рекламные постеры в магазинах, Twitter, Facebook или даже с помощью сайта компании.

Не является сложной и задача по привлечению людей, являющихся специалистами в какой-либо области, и вот почему: если вы представляете медицинскую компанию, работающую в области онкологии, то велики шансы, что вы уже знаете каких-либо онкологов. Если ваша компания оказывает финансовые услуги, то у вас наверняка есть знакомые финансисты. И так далее. Связаться с ними вам помогут специалисты из отдела продаж или менеджеры по развитию бизнеса. Если это не сработает, то вы можете обратиться к профессиональным ассоциациям, организациям, студенческим обществам или даже к своим контактам в социальных сетях. Когда в 2011 году во время одного из «спринтов» мы проводили интервью с менеджерами ресторанов, нам удалось заранее связаться с одним из директоров местной ассоциации рестораторов, располагавшим обширной базой.

Независимо от того, кого и по каким каналам вы планируете привлечь: уже существующих клиентов, экспертов или просто потенциальных потребителей – есть один существенный момент, на который мы рекомендуем обратить особое внимание. Убедитесь, что кандидаты действительно соответствуют установленным вами критериям. Ведь, если планируется всего 5 интервью, жизненно важно удостовериться, что вы будете разговаривать именно с теми, кто вам нужен.

От качества информации, которую вы получите в ходе тестирования в пятницу, будут зависеть результаты всего «спринта». Поэтому сотрудник, отвечающий за отбор кандидатов, должен отнестись к своей работе максимально серьезно. Чтобы ознакомиться с примерами анкет, используемых при скрининге кандидатов, а также посмотреть другие доступные инструменты, зайдите на сайт http://thesprintbook.com.

Среда

К утру среды в распоряжении «спринт» – команды будет целая пачка набросков решений. Это прекрасно, однако тут возникает и определенная проблема. Физически невозможно создать такое количество прототипов и все их протестировать – вам нужен всего лишь один надежный вариант. Поэтому с утра придется заняться критическим анализом имеющихся эскизов и решить, какой из них оптимально подойдет для достижения долгосрочной цели «спринта». Во второй половине дня вы отберете лучшие элементы имеющихся набросков и на их основе создадите пользовательскую историю – пошаговый план, которому будет следовать ваш прототип.

10. Выбор решения

Нам всем знакомы подобные совещания. Они тянутся бесконечно долго, обсуждение постоянно перескакивает с темы на тему, и участники лишь понапрасну тратят время и силы. В результате часто принимаются решения, которые никому не нравятся, или хуже того, до решения дело вообще не доходит. Мы не антропологи, но у нас накопилась масса наблюдений относительно контрпродуктивного поведения людей в офисной среде (да и сами мы не раз вели себя подобным образом). Если пустить все на самотек, то обсуждение часто идет по такому сценарию:

Конечно же, это преувеличение, но не такое уж и сильное. Может быть, вы тоже попадали в подобные ситуации. Кто-то предлагает решение, на него обрушивается шквал критики; бедняга пытается пояснить детали, но тут у кого-то другого появляется новая идея:

Такого рода обсуждения производят удручающее впечатление. Краткосрочная память и количество энергии, которые люди в состоянии направить на принятие решения, весьма ограничены. Когда мы перескакиваем от варианта к варианту, нам трудно удерживать в голове важные детали. Если обсуждение какой-либо идеи продолжается слишком долго, то мы просто устаем – и чувствуем себя как судья на конкурсе кулинаров, которому предстоит попробовать массу блюд, а он уже объелся яблочным пирогом.