Стальной характер. Принципы мужской психологии

Что мне лично помогло измениться? Я копировал людей, которыми восхищался. Один человек, за которым я следил в «Инстаграме», занимался единоборствами. Я тоже начал. Другой занимался бизнесом, и я тоже занялся. Третий учил искусству переговоров, и я тоже теперь учу. Четвертый поднял цены на свои услуги, это же сделал и я. Пятый писал книгу — и вот я тоже пишу. Человек — чемпион по подражанию, в этом он обгоняет даже обезьян[31]. Именно копируя других, мы учимся абсолютно всему. Только из подражания вырастает личный талант.

Поделюсь интересным личным опытом гендиректора компании из 200 человек. Вот кого действительно стоит копировать: он прекрасно осознает свое место и свою роль.

1. Моя работа в целом. С тех пор как я стал генеральным директором (ГД), я обнаружил несколько важных моментов, которые объясняют, почему у руководителей такие большие зарплаты. У меня нет стандартной рабочей недели, поскольку у моей работы вообще нет специализации. Я трачу свое время, работая над «Х» (см. ниже), плюс разбираю важные вопросы, которые были подняты до моего уровня. Я специально написал «разбираю», а не «решаю», потому что я не всегда самый компетентный человек, чтобы что-то решать. Вместо этого я подталкиваю специалистов к тому, чтобы они сгенерировали правильное решение.

«Х» определяется как комбинация областей:

♦ в которых у меня есть навыки;

♦ в которых еще не наняты ключевые сотрудники, а работа должна быть выполнена;

♦ в которых качество исполнения находится на недостаточном уровне для достижения стратегических целей.

2. 100 % проблем — ваши проблемы. На обычной работе бывают проблемы, за которые вам не надо отвечать, — пусть отвечает ваш коллега, или начальник, или вообще другой отдел.

Например, если вы директор по закупкам и у вас возникает техническая проблема, то все вопросы, конечно, к техническому директору. Если же вы генеральный директор, то каждая проблема компании — ваша проблема. Да, вы можете делегировать задачи, но вы все равно ответственны за то, чтобы дело передали правильному человеку.

3. Вы публичное лицо компании. Когда кто-то думает о компании плохо или хорошо, он думает именно о генеральном, ведь это главный представитель фирмы. Вы можете не знать вице-президента по корпоративным коммуникациям «Майкрософт», не знать финансового директора компании «Тесла», но я готов поспорить, вы знаете имена директоров. Особенно это важно, если у людей есть какие-то жалобы. При неудаче, которую потерпела компания, вы обязаны (!) стать публичным козлом отпущения. Такие ситуации появляются вместе с должностью генерального директора, ни на одной другой работе такого нет. Конечно, иногда бывает, что другие руководители принимают удар на себя, если что-то идет не так. Но обычно это происходит, если случилось что-то совсем уж из ряда вон выходящее по их профилю. В мире случаются макроэкономические катастрофы, которые негативно сказываются на компании, и если руководитель недостаточно хорош, чтобы преодолеть эти сложности, то уйти или быть уволенным — это тоже часть его работы. А еще он получит публичное порицание. И это тоже часть работы.

4. Работа никогда не кончается. На других должностях вы забываете про свои обязанности, когда уходите домой или едете в отпуск. Даже на работе, которая предполагает немедленное реагирование на критические ситуации (скорая, полиция, пожарные, колл-центры), есть сменный график и выходные. Но только не для генерального директора. Ключевые стратегические инициативы, текущий кризис или какие-то серьезные внешние угрозы для компании — все это у вас в голове постоянно. А еще вам всегда могут передать какую-нибудь задачу высокой важности. Это все тоже относится к пункту 1: вы ответственны за все. И если есть какой-то вопрос, требующий вашего внимания, никто не скажет: «Погоди, он сейчас не на работе, не беспокой его». Вы всегда на работе, выходной будет, когда вы уволитесь.

5. Контроля очень мало. Когда вы приходите работать в компанию на начальную позицию, то ваша работа — зона вашего контроля. Контролировать вы не можете лишь босса, некоторые вещи из окружения, а также ваших клиентов.

Став начальником, вы сможете контролировать всю команду/ отдел, но теперь вам надо заботиться о том, что происходит в других отделах. Генеральный директор имеет власть над всей компанией, но ему надо беспокоиться обо всех пользователях и клиентах, о конкурентах, о глобальных трендах индустрии. А еще о макроэкономических факторах, о государственных регуляторах, о правительстве, о прессе и так далее.

Вывод: чтобы быть генеральным, нужно быть экстремально устойчивым к ощущению практически полной беспомощности. И при этом не терять способности принимать эффективные решения. Это то, что, на мой взгляд, отличает работу директора от работы других топ-менеджеров. Конечно, есть и другие важные факторы, например, руководителю нужна способность выстраивать отношения с прочими ключевыми игроками, он должен иметь обширные связи. Но это справедливо и для других руководящих позиций.