Стань уверенным в себе за 7 дней

Проще всего завязать разговор с помощью открытых вопросов – то есть таких, на которые невозможно ответить «да» или «нет». Лучше всего начинать с вопросов о том, что, где, когда или как. Хорошим началом может стать фраза: «Расскажите мне о…».

Конечно, проявлять инициативу в разговоре нелегко, но если выбрать несложную тему – а большинство людей больше всего любят говорить о себе, то завязать беседу станет гораздо проще. Вспомните четыре самые распространенные темы. Неплохо будет овладеть и основами психологии общения.

Марк Фабий Квинтилиан еще во времена Древнего Рима сказал:

«Нужно стремиться не к тому, чтобы тебя поняли, а к тому, чтобы тебя ни в коем случае не поняли превратно».

Общение – дело трудное изначально. Однако несмотря на все досадные оговорки, связанные с неуверенностью, понимание трудностей и того, что может пойти на пользу, поставит вас в более выгодное положение. И одно это заметно облегчит вашу задачу. Давайте разберемся, почему.

Сделать общение эффективным очень трудно

Чтобы общение было ненавязчивым и эффективным, нужно убедиться в том, что собеседники:

• Слышат то, что вы говорите, и слушают вас

• Понимают вас – и понимают правильно

• Соглашаются с большей частью сказанного

• Действуют в ответ на ваши слова, хотя это может выражаться всего лишь как пометка в блокноте.

Действия, связанные с общением, могут быть самыми разными – от согласия уделить больше времени чему-либо или присутствовать на совещании до следования конкретным указаниям.

Давайте же рассмотрим наш список по порядку.

Убедитесь, что люди вас слышат и слушают или читают

Основные трудности связаны со следующим:

• Люди не могут и не хотят сосредоточиваться в течение долгого времени. Поэтому во время общения вы должны учитывать это. Исключите длинные монологи. В любом тексте должно быть достаточное количество абзацев, заголовков и красных строк – вот почему наша книга построена именно таким образом. При личном общении поступайте так, чтобы собеседник не чувствовал себя пойманным и вынужденным выслушивать нечто нескончаемое.

• Люди обращают меньше внимания на те элементы общения, которые кажутся им малозначимыми: выделяйте самое основное, позаботьтесь о том, чтобы не упустить ключевые моменты – это и есть ваша главная задача.

Совет:

Всегда помните, что нужно приложить все усилия, чтобы быть услышанным – это право нужно заслужить. Такова жизнь. Не считайте тех, кто не хочет вас слушать, извращенцами – они совершенно нормальны!

Убедитесь, что люди вас понимают – и понимают правильно

Основные трудности связаны со следующим:

• Люди склонны строить предположения, опираясь на свой прошлый опыт, и нужно учитывать этот факт. Если вы сделали неправильный вывод об их опыте, то ваши слова могут не возыметь должного действия. Как мы уже говорили раньше: попробуйте научить человека водить машину, если он никогда не садился за руль: «Нажмите на акселератор… – А что это?»

• Ваш сленг часто оказывается непонятным: следите за количеством подобных слов в своей речи и думайте о собеседниках. Профессиональный сленг облегчает общение между специалистами – теми, кто работает в одной организации или одной сфере деятельности. Но при общении с посторонними сленг может привести к полному непониманию. Если вы полагаете, что собеседник прекрасно понимает ваши необычные словечки, а на самом деле они ему непонятны, то он не поймет и смысл сказанного вами.

И не забывайте: людям не нравится чувствовать себя глупыми, поэтому они могут и не признаться, что ваши слова им непонятны. Такое случается довольно часто, независимо от причины непонимания.

• То, что мы слышим, но не видим, часто остается непонятным. Если вы можете чем-то проиллюстрировать свои слова, сделайте это. Старайтесь словами «рисовать картинку».

• Выводы часто делаются еще до того, как выступающий закончит. Слушатели говорят себе: «Уверен, что я понял, к чему он клонит». После этого концентрация ослабляется, и люди начинают думать, что им сказать в ответ. Этот факт тоже следует учитывать. Сказав что-то важное, дайте собеседникам возможность высказаться, чтобы они не отвлеклись от темы разговора и по-настоящему поняли, что вы хотели сказать.

Немедленные действия

Зачастую именно это и является целью общения, к которой следует стремиться, несмотря на все трудности.