Стань уверенным в себе за 7 дней

Совет:

Что бы вы ни говорили, помните, что люди воспринимают все с собственной точки зрения. Учитывайте их страхи, старайтесь устранить их в своих ответах – и ваши собеседники избавятся от естественной подозрительности и с большей охотой выслушают ваши предложения.

2. Фактор «Это логично». Последовательность и структура общения очень важны. Например, если люди знают, в чем состоит ваше предложение, понимают, почему вы делаете именно его, и верят, что это предложение будет выгодно для них, они будут слушать вас более внимательно. И наоборот: если предложение нечеткое или нелогичное, оно сразу же вызовет беспокойство, и люди просто перестанут слушать.

Эта книга может служить прекрасным примером: можно написать главу о фундаментальных принципах общения, типа нашей первой главы, и оставить ее без веских оснований. Но я сомневаюсь в смысле подобного подхода. Читатели наверняка забеспокоятся и начнут искать основания для сделанных автором утверждений.

Информация запоминается и используется в определенном порядке – попробуйте назвать собственный номер телефона в обратном порядке, и вы сразу же поймете, что я хочу сказать. Выбранный вами порядок общения должен быть понятен и привлекателен, и тогда все с готовностью воспримут вашу информацию. Правильная последовательность повышает понимание. Слушателям становится проще воспринимать и использовать информацию. Как и многое из того, о чем говорилось ранее, это особенно важно в технических и других сложных вопросах.

Такой разговор называется расстановкой ориентиров: заранее сообщите о характере или содержании того, о чем собираетесь говорить. Можно составить и сообщить собеседникам краткий синопсис своего выступления. Расстановка ориентиров – очень полезный прием.

Приведу пример: «Позвольте мне сообщить вам некоторые детали предстоящей реорганизации, сроках осуществления перемен и тех выгодах, которые нам это сулит». Если все это представляет интерес для слушателей, они захотят вас выслушать. Расскажите им о реорганизации и двигайтесь дальше. Переусердствовать с расстановкой ориентиров практически невозможно. Этот прием подводит к сути сообщения, излагает суть и намечает подразделы.

А иногда силу этого приема можно еще больше повысить, объяснив, почему выбран именно такой порядок: «Давайте рассмотрим этот вопрос в хронологическом порядке – возможно, я мог бы…».

Совет:

Что бы вы ни собирались сообщить, определите, что нужно сказать в первую очередь, что – во вторую, а что в третью. Установите порядок и последовательность, которые будут приемлемы и привлекательны для вашего собеседника. Определенность предстоящего общения вселит в вас уверенность.

3. Фактор «Это имеет отношение ко мне». Представьте себе такую фразу: «Это был замечательный закат». О чем вы подумали? О закате? Но как вы это сделали? Вы вспомнили закаты, виденные в прошлом. Представленный вами закат – это некая компиляция, картина, составленная из множества впечатлений, живущих в вашей памяти. Совершенно естественно будет предположить, что вы раньше видели закат и наслаждались его красотой, поэтому я с полной уверенностью могу сказать, что эта короткая фраза вызовет в вашей фантазии нужную мне картину.

Когда вы слышите какую-то фразу, вам практически невозможно блокировать свое воображение и не вспомнить нечто аналогичное. Попробуйте прямо сейчас и не думайте о свежем, прохладном, приятном на вкус напитке – ну что, получилось? Так работает человеческий мозг, и этот факт нужно признать и использовать для абсолютного понимания.

С другой стороны, если вас попросят вспомнить вид дома, в котором я живу, но о котором ничего вам не рассказывал, то это будет невозможно – по крайней мере, пока вы там не побываете или не извлечете какую-то информацию из нашего общения. Вы сможете только предполагать – порой самым необычным образом: «все писатели живут на чердаках», «все писатели богаты и живут в особняках» – и все это никоим образом не будет соответствовать истине!