Стартап. Настольная книга основателя

Чтобы подталкивать людей, вам нужны источники рекомендаций: обратитесь к друзьям и знакомым с помощью электронной почты, текстовых сообщений и социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и Linkedln. Просите их написать своим друзьям и коллегам и использовать свой аккаунт на Twitter, Facebook, Google+ и Linkedln, чтобы связаться с как можно большим количеством людей. Заполучите максимально длинный список адресов электронной почты. Меньше беспокойтесь о том, как вы его получите, и больше о том, чтобы он был как можно длиннее. Приглашение всегда бывает более эффективным, если оно поступает от человека, знакомого получателю.

Предоставьте своим друзьям черновик сообщения, которое они будут рассылать. В нем должна содержаться поддержка идеи и описание ценности исследования проблемы. Письмо должно быть как можно более коротким и личным и указывать на тесные связи между основателем и отправителем.

Стратегии «тянуть»: тянуть может реклама, текстовые ссылки или AdWords и естественный поиск, приводящий людей к MVP, приложению или сайту. Притягивание решает три проблемы:

не надо ни у кого просить адреса электронной почты;

отреагируют только люди, заинтересованные в вопросе, проблеме или имеющие потребность;

люди, которых тянут, с большей вероятностью отреагируют и, возможно, не раз.

Вот несколько способов втянуть людей в обсуждение:

использование Google AdWords;

размещение рекламы или текстовых ссылок в социальных сетях (Facebook и т.д.) или соответствующих сайтах;

рассылка пресс-релизов со ссылками на опрос или сайт о проблеме;

публикация постов блогеров о проблеме с предложением оставить комментарии и обсудить ее;

применение онлайн-инструментов обратной связи.

«Платить» за контакты: купите базы контактных данных целевых компаний или перспективных потребителей. Обычно этот вариант является наименее привлекательным для стартапов из-за расходов, но и самым быстрым.

Обратите внимание на следующие варианты:

Списки адресов электронной почты. Покупайте контакты, полученные с разрешения владельцев. Чем более конкретна или специфична аудитория, тем выше стоимость базы. При использовании этого подхода оценить реакцию будет по-прежнему сложно.

Инструменты онлайн-опросов. Купите пакет, включающий респондентов, разработку опроса, реализацию и гарантированное число целевых ответов, у одного из множества поставщиков, например, Markettools.

Известные продавцы мобильных данных. Профессионализм продавцов, проверенные клиенты и высокие этические стандарты обязательны для этого канала. Тщательно изучите отзывы, поскольку в данной сфере легко нарушить действующее законодательство.

Заказной опрос и публикация результатов. Некоторые отраслевые и онлайн-издания могут за плату провести для вас опрос среди своих читателей. Это дорого, но помогает определить целевую аудиторию и получить реакцию благодаря доверию к данному СМИ.

Возможные ошибки при тестировании MVP

Развитие потребителей «выскальзывает» из рук основателей и становится задачей для специалистов (консультантов, сотрудников и др.).

Комментарии суммируются, приводятся к среднему показателю и объединяются, в результате чего отличные от большинства мнения теряются, что чревато лишними итерациями или разворотами.

Незнание или неуважение к требованиям законодательства, касающимся рассылки сообщений на мобильные телефоны и частной жизни. Штрафы за их нарушения достаточно высоки.

Недостаточное пространство для диалога и развернутого общения при использовании онлайн-инструментов.

Недостаточно внимательное отношение к онлайн-опросам по сравнению с личными беседами.

Подмена личного общения онлайн-опросами. Обратная связь, полученная через Интернет, никогда не заменит живого общения с потребителями, хотя некоторых из них можно найти в Сети. Не позволяйте виртуальному общению заменить живой диалог.

У вас нет реальных данных, пока вы не увидели, как у них загорелись глаза

В Интернете люди далеко не всегда говорят правду. И если вы будете ориентироваться только на данные, полученные из Сети, то никогда не доберетесь до истины. Сопоставляйте «виртуальную» реакцию с «реальной». Лучший способ сделать это — лично побеседовать с некоторыми из ваших веб-респондентов. У вас нет реальных данных, пока вы не увидели, как у них загорелись глаза.