Статус. Почему мы объединяемся, конкурируем и уничтожаем друг друга

Для лидеров это правило «теплоты, искренности и компетентности» выглядит немного иначе. Хотя им тоже рекомендуется проявлять теплоту, особенно в общении с взыскательными элитами, но важнее этого демонстрировать рвение в качестве участника игры. На разных этапах истории лидеры добивались успеха, рассказывая истории о том, что их группа заслужила более высокий статус, которого удастся добиться под их руководством. Но необходимо, чтобы страстное стремление проповедовать не превращалось в высокомерие. Никто не любит «важных птиц».

II. Дарите моменты престижа

Людям очень легко даются намеки на их доминирование. В этой книге я сконцентрировал внимание на игре доминирования в ее самых явных проявлениях. Карен Тернер, онлайн-моббинг, массовые убийства, тирания кузенов – все это попытки добиться высокого статуса силой. Как и люди из упомянутых историй, мы тоже склонны переходить в режим «второго „я“» и в этом состоянии делать ошибки, о которых можем сожалеть всю дальнейшую жизнь. И точно так же в результате копится ущерб, причиненный едва заметными актами доминирования. Сердитые взгляды, вздохи, жалобные вопли – все эти отзвуки нашего общего эволюционного прошлого могут помочь нам добиться ближайшей цели, но в целом ведут к падению нашего статуса с точки зрения окружающих.

Очень часто такие моменты бессмысленного напряжения возникают в результате того, что электрическая цепь нашей игры никогда не размыкается. Мы привычно вовлекаемся в бессмысленные сиюминутные соревнования. Стоя в очереди на контроль безопасности в аэропорту или дозваниваясь до кол-центра, мы можем напомнить себе, что люди, с которыми предстоит иметь дело, возможно, будут чинить нам препятствия или окажутся грубыми, но необязательно воспринимать это как угрозу своему статусу. Мы можем сознательно подавить в себе желание ответить доминированием и придумать вместо этого ответ, завязанный на репутации, например отнестись к этим людям с уважением и похвалить их за затраченные усилия. Возможно, мы все равно не получим то, чего хотим (хотя наши шансы могут и вырасти), но по крайней мере все разойдутся с хорошим мнением о себе – включая нас самих. Накопление доминирования превратится таким образом в накопление престижа, которое со временем приведет к кардинальному улучшению репутации и всевозможным поощрениям.

Довольно просто забыть, что у нас есть статус, который мы можем раздавать, – ведь он ничего не стоит и никогда не закончится. Распределяя престиж, мы всегда ищем возможности использовать его. Если окружающие чувствуют себя обладателями статуса, высока вероятность, что они примут наше влияние. Когда мы просим об одолжении или даем поручение подчиненному, рекомендуется исключить даже самые незначительные признаки доминирования, позволить собеседнику самому принять «правильное» решение, не оказывая на него давления. Давая человеку почувствовать, что ему не оставили выбора, вы лишаете его подарка – возможности испытать положительные эмоции по поводу собственных действий. Как поступить правильно, зависит от правил вашей культуры, которые везде отличаются, особенно если сравнивать Запад и Восток. Однако исследователи считают, что в индивидуалистических обществах «побуждение к свободе» обладает существенной убедительной силой. Когда в ходе одного из исследований незнакомому человеку сказали, что он «имеет право либо согласиться, либо отказаться» в ответ на просьбу оплатить проезд в автобусе, количество оплативших увеличилось с 16 до 40 %. Подозреваю, что дело тут не в последнюю очередь в статусе: если человек чувствует, что его, пусть и мягко, заставляют поступать «правильно», он соглашается на это только из-за доминирования. При этом он не испытает радостного чувства обретения статуса, статус будет принадлежать тому, к кому пришлось прислушаться. Но если человек верит, что принял решение сам, он ощущает себя не слабым, а добродетельным, и по праву наслаждается щедрой наградой.

III. Соблюдайте иерархию игр