Стратегии развития научно-производственных предприятий аэрокосмического комплекса. Инновационный путь

На практике потенциал эффективности предприятия трансформируется в высокие научно-технические, финансово-экономические и социальные результаты деятельности, обеспечивая рост рыночной стоимости деловой репутации предприятия. Способность НПП результативно, с высокой эффективностью реализовывать свою конкурентную стратегию означает, что предприятие имеет внутренние резервы для создания новых ценностей (например, экономической добавленной стоимости при реализации различных инвестиционных проектов) как для себя, так и для деловых партнеров. В условиях высококонкурентного рынка новая стоимость в первую очередь достигается посредством оптимизации расходов ресурсов, а также за счет гибкости предприятия, т. е. ускорения его реакции на изменения рынка.

Международные стандарты менеджмента качества не содержат конкретных требований к различным системам менеджмента (например, к финансовому менеджменту или менеджменту рисков). Однако ориентация на эти стандарты позволяет предприятию в рамках своей конкурентной стратегии наилучшим образом увязать между собой все функциональные стратегии. В первую очередь это означает создание оптимальной системы распределения различных ресурсов предприятия по реализуемым им инвестиционным проектам, отдельным бизнес-процессам и бизнес-единицам.

Поэтому разработка и внедрение системы менеджмента качества как важное управленческое решение имеют для предприятия стратегическое значение. Это решение принимается на основе многофакторного анализа внешней и внутренней среды, в которых реализуется конкурентная стратегия предприятия. Многообразие внешних и внутренних факторов сказывается на процессе разработки и внедрения на предприятии системы менеджмента качества, основными из них являются:

изменяющиеся потребности общества в производимой предприятием продукции и инжиниринговых услугах, оказываемых потребителям в рамках послепродажного обслуживания этой продукции;

система стратегических целей предприятия;

ассортимент и объемы производимой продукции и оказываемых инжиниринговых услуг;

технологии производства продукции и оказания инжиниринговых услуг;

размер, структура предприятия, его организационно-правовая форма и т. д.

Универсальность международных стандартов менеджмента качества имеет для НПП не только положительные, но и отрицательные моменты. Например, в процессе разработки конкретных стандартов, учитывающих специфику деятельности предприятия, на типовые вопросы специалисты предприятия дают, как правило, шаблонные ответы. Это искажает сам подход к созданию стандартов менеджмента качества, соответствующих международным требованиям, поскольку, разрабатывая эти стандарты, надо отталкиваться от бизнес-процессов предприятия. Таким образом, без знания специфики деятельности предприятия, понимания протекающих на предприятии бизнес-процессов невозможно корректно создать систему менеджмента качества.

В соответствии с требованиями международных стандартов качества предприятие должно иметь методологию и конкретные инструменты измерения результатов своей деятельности. Это необходимо для того, чтобы установить, насколько полно достигнутые цели соответствуют запланированным. При этом в систему оценок деятельности предприятия целесообразно включать:

финансово-экономические показатели;

показатели, характеризующие деятельность структурных подразделений при выполнении различных бизнес-процессов;

оценку удовлетворенности потребителей продукцией и инжиниринговыми услугами предприятия, а также оценку степени удовлетворенности персонала предприятия и его заинтересованности в результативной и эффективной деятельности.

Разрабатывая систему оценок деятельности высокотехнологичного предприятия, необходимо проводить так называемые внешние измерения. Они должны включать в себя сравнение продукции и услуг предприятия с лучшими отечественными и мировыми образцами, а также сопоставление результатов деятельности предприятия с результатами различных субъектов рыночной инфраструктуры. В ряде случаев это предполагает балльную оценку характеристик поставляемой предприятием на рынок продукции и оказываемых инжиниринговых услуг.

Использование при формировании функциональных стратегий предприятия международных стандартов менеджмента качества способствует эффективной реализации процессного подхода к управлению. Ориентация на процессный подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества обеспечивает наилучшее выполнение предприятием требований рынка, повышая степень удовлетворенности потребителя продукцией и инжиниринговыми услугами.