Стримпанки. YouTube и бунтари, изменившие медиаиндустрию

Даже я немного скептически отнесся к такой трактовке, но Кейси продолжил развивать свою мысль: «Никогда в истории человечества не было такой возможности взаимодействовать с миром, какую открыл для нас интернет. И что касается наиболее эффективного способа общения с этим миром, то видео — главнейшее средство коммуникации. А там, где видео играет эту роль, несомненно, по-настоящему непревзойденным средством передачи коммуникации, ее каналом является YouTube. Это легко обосновать с помощью очень объективных, поддающихся количественной оценке методов. У Ким Кардашьян 60 миллионов подписчиков в Twitter. Значит, когда она что-то публикует, — сколько из них видят ее публикации? И когда подписчики видят ее пост, как долго они смотрят на него? И даже если каждый обращает внимание и читает текст, она может сообщить что-то только посредством 140 символов, черным по белому.

У меня же каждый день есть десять минут аудио и видео, — а это захватывающий способ передать сообщение. Ничто другое не имеет такой власти. Ни телевидение, ни что-то еще в истории коммуникаций. И это открывает новые возможности».

Тем не менее некоторые компании неохотно доверяют свои бренды звездам социальных сетей, чей успех им не до конца понятен. Многие крупнейшие мировые компании пришли к этому, тщательно формируя и контролируя свои бренды на протяжении десятилетий. И если в прошлом они работали со знаменитостями, они все еще могли контролировать и сообщения, и среду распространения. Когда Джордж Клуни появляется в рекламе Nespresso, у него нет творческого контроля над контентом; он лишь играет роль в рекламном ролике.

Но большинство ютуберов создали сообщества своих подписчиков благодаря тому, что играли самих себя, демонстрировали свою искренность. Их аудитория — поколение миллениума, многим из его представителей внутренне присуще недоверие к корпорациям, поэтому любой спонсорский контракт они могут счесть подкупом, особенно когда все выглядит несочетающимся или несозвучным с личностью автора-ютубера.

В конечном счете каждый бренд должен определить свой собственный уровень комфорта при работе с теми, кто влияет на общественное мнение. Nike или Mercedes могут быть совершенно счастливы, доверившись ютуберу и позволив ему придумать собственное видение продвижения. Более традиционные бренды постарше в такой ситуации могут почувствовать, что слишком рискуют. Но единственный способ, который поможет компании понять свои пределы креативности, — положиться в творчестве на удачу.

Я хочу донести свою мысль предельно четко: когда я говорю, что рекламодатели должны спокойнее относиться к риску, я никоим образом не предполагаю, что они должны идти на компромиссы и уступки в отношении того, где появляются их объявления. Недавно YouTube подвергся некоторой заслуженной критике со стороны рекламодателей и агентств, когда было обнаружено, что наши алгоритмы размещают рекламные объявления рядом с контентом, который нарушает наши собственные правила. В нескольких досадных случаях бренды обнаружили, что их реклама демонстрируется перед видеороликами, которые пропагандировали разжигание ненависти. В итоге некоторые компании временно приостановили свою рекламу. С тех пор мы предприняли важные шаги для решения этой проблемы, перестроили алгоритмы, чтобы лучше идентифицировать контент для рекламы, а также чтобы брендам было проще контролировать процессы размещения своих рекламных объявлений.

Так что же по-настоящему предполагает выход рекламодателя из зоны комфорта?

Например, для бразильской компании быстрого питания Spoleto выйти из зоны комфорта значило превратить недостатки в возможности. Однажды в Рождество комедийная труппа YouTube Porta dos Fundos в своем видео пошутила о подмоченной репутации сети в части обслуживания клиентов. В ролике клиентка в одном из заведений сети никак не может решить, какие ингредиенты она хочет добавить к своим макаронам. Нетерпеливый повар приходит в ярость, бросая в лицо женщины кусочки пальмито[120], оскорбляет ее, доводит до слез, восклицая: «Никто не предлагал тебе обедать в аду!»

Авторы предположили, что Spoleto возненавидит это видео. Однако компания решила, что совсем не плохо стать объектом для шутки, связалась с Porta dos Fundos и попросила сделать несколько сиквелов, в которых повар уволен, ищет курсы по управлению гневом и возвращается в компанию под бдительным надзором руководства. Новые видео были все так же сатиричны и смешны, но в их основе заложена информация, что клиенты могут ожидать и хорошего обслуживания в сети. Для Spoleto это была рисковая игра, но все три заказанных видео привлекли миллионы зрителей, тогда как другим видео на канале Spoleto не удалось набрать и 300 000 просмотров.

* * *