Структурирование хаоса

Резюме материала главы

Технологический потенциал стремительно растет, в то время как способности людей практически не изменяются. Персонал современных организаций становится все более и более слабым звеном. Те компании, которые смогут это звено усилить, приобретают длительные и трудно копируемые конкурентные преимущества. Как часто бывает, слабость является обратной стороной сильной черты. Поэтому пути усиления влияния персонала на результативность организации следует искать в направлении использования способностей людей приспосабливаться к изменениям.

Повышающиеся требования к гибкости и адаптивности требуют универсальности способностей работников, среди которых не последнее место занимают:

•  способность слушать, то есть быть открытым эмоционально и физически для восприятия любых сигналов и быть чувствительным для адекватного реагирования на них;

•  способность воспринимать, то есть вживаться в отведенную ему/ей роль, играть ее самоотверженно и искренне, переживать за результат и чувствовать ответственность;

•  способность инициировать, то есть генерировать идеи, модели, подходы, способствующие более полному исполнению воспринятой роли:

•  способность содействовать, то есть действовать, исходя из услышанного, воспринятого и инициированного от общения с окружающими.

Этого невозможно достичь без опоры на коренные, первичные характеристики людей. Поэтому все работодатели стремятся приобрести «умных», а не просто «умелых» работников. Для этого требуется создание соответствующей культуры, стимулирующей постоянное обучение и поддерживающей ищущих людей:

• Создавайте возможности для постоянного развития способностей сотрудников и востребованности их результатов.

• Разрабатывайте и используйте систему выявления разносторонних способностей сотрудников.

• Способствуйте назначению на руководящие должности по критериям способности сотрудников, а не их принадлежности к определенным функциональным направлениям деятельности.

• Предоставляйте право на ошибку, давая шанс проявить себя не только уже наиболее подготовленным, но и потенциально сильным кандидатам.

• Препятствуйте продвижению посредственностей на решающие посты в управлении.