Структурирование хаоса

Первый этап – постарайтесь понять, что совместные действия начинаются не ради удовлетворения интересов сторон, а для обеспечения лучшей координации их действий в интересах кого-то третьего. Поиск этого третьего, также как и его интересы и следует поставить во главу угла взаимодействий.

Второй этап – определите, какими совместными действиями можно максимально удовлетворить интересы третьей стороны.

Третий этап – очертите границы своих интересов, а также сферы своей ответственности перед партнерской стороной при удовлетворении интересов третьей стороны конфликта.

Четвертый этап – добейтесь для себя четкого понимания интересов и возможных обязательств вашего партнера для наиболее полного удовлетворения интересов третьей стороны.

Пятый этап – предложите рассмотреть разные варианты взаимодействия между вами для наиболее полного удовлетворения потребностей «третьей стороны». Примите компромиссное решение, удовлетворяющее и вас, и партнера.

И шестой этап – согласуйте правила совместных действий и способы раздела полученного дохода для удовлетворения интересов сторон.

Для повышения духа соперничества в команде целесообразно использовать следующие практические советы:

1. Организуйте соревнование на соответствие установленным критериям и вознаграждайте «победителей себя».

2. Обращайте внимание на группу поддержки и установите для них их масштаб «рекордов».

3. Четко сформулируйте важные особенности и детали проведения соревнования.

4. Определите и согласуйте с участниками процедуры сравнения результатов и выявления победителей.

5. Используйте форматы соревнований «лучше себя» и «кто лучше», обогатив их по возможности большим количеством разных номинаций.

6. Решение о победителе принимайте сразу же после завершения соревнования, стремитесь четко сформулировать критерии для выявления победителя (избегайте ставшими уже клише выражений типа «трудно было принять решение…»).

7. В формулировке решения о победителе укажите:

• Всех, кто прямо и опосредованно содействовал победителю;

• Наблюдаемые тенденции в сравнении с показателями предыдущих победителей.

8. Отмечайте усилия всех членов команды, усилия которой привели ее капитана (лидера, руководителя) к победе.

Практикум по теме главы

Задания:

1. Определите преимущества и недостатки совместного с сотрудниками разрешения производственных конфликтов.

2. Сформулируйте несколько предложений для создания условий соревновательности в формате «кто лучше» и «лучше себя» для талантливых сотрудников подразделения по исследованиям и разработке новых продуктов.

3. Выполните приведенное ниже упражнение. Предложите выполнить его своим подчиненным, членам своей команды. Сравните результаты и обсудите их с коллегами.

Упражнение

Предложите альтернативные программы соревновательности

Командное лидерство – ключ к приносящему удовлетворение успеху, или вместо заключения

Если вы не захотите проводить изменения, я гарантирую, что найдется кто-то, кто сделает это за вас.

Джек Уелш

Вынесенные в эпиграф этого раздела слова выдающегося организатора бизнеса как нельзя лучше описывают ситуацию, с которой сталкивается большинство практиков: если что-то в организации идет не так или не совсем так, как хотелось, то «захотеть» ли начинать преобразования для улучшения?

Начало изменений – это всегда очень сложное решение. Даже если оно принимается в одиночку собственником или высшим руководителем компании. И сложность его возрастает по мере распространения идеи изменений среди руководителей нижних уровней и исполнителей и вовлечения их.