Читаем Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 полностью

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

● результирующие модели процессов согласованы по форме и по содержанию, что упрощает проектирование, анализ и измерение процессов и стимулирует повторное использование моделей;

● есть возможность импорта-экспорта моделей между различными программными средствами;

● некоторые средства моделирования могут переводить нотацию моделирования в исполняемый программный код.

В реализации некоторых из перечисленных возможностей, особенно импорта-экспорта и переноса моделей в процессные движки, наблюдается заметный прогресс.

Рекомендации по выбору нотации моделирования

В этом разделе дается краткое описание некоторых наиболее распространенных нотаций моделирования. Учтите, что это лишь поверхностный взгляд на нотации, – современные средства моделирования предоставляют много уровней и атрибутов, которые позволяют более полно описать бизнес-процесс.

При выборе нотации учитывайте специфику вашей организации. Следующая таблица поможет сделать правильный выбор. Учтите, что на разных этапах проекта моделирования и для разных уровней процессной иерархии оптимальными могут оказаться разные нотации.

4.4.1. BPMN

Стандарт BPMN (Business Process Model and Notation – модель и нотация бизнес-процессов) первоначально был разработан Business Process Management Initiative, в настоящее время его поддерживает консорциум Object Management Group (OMG). О растущем признании BPMN в качестве стандарта свидетельствует его поддержка наиболее распространенными средствами моделирования. Нотация предлагает широкий набор символов, позволяющий моделировать различные аспекты бизнес-процессов. Как и многие современные нотации, BPMN описывает последовательность выполнения действий процесса.

Пример диаграммы BPMN:

Основные характеристики

● Версия 2 (BPMN 2.0) отражает значительно возросшую зрелость этой нотации и ее востребованность.

● Сто с лишним символов сгруппированы в так называемые описательные и аналитические наборы в соответствии с потребностями различных групп пользователей.

● Очень точные обозначения:

○ начальных, промежуточных и конечных событий;

○ действий и потоков сообщений;

○ взаимодействия внутри и между компаниями;

○ действий и потоков данных.

Для чего используется

● Для представления моделей процессов разным аудиториям.

● Для имитационного моделирования.

● Для исполнения процессов.

Преимущества

● Широко используется и легко воспринимается; многими рассматривается как стандарт де-факто.

● Заметный уровень использования в Министерстве обороны и других ведомствах США.

● Одна из наиболее мощных и гибких нотаций для выявления ограничений процесса.

Недостатки

● Чтобы корректно использовать полный набор символов, необходимы обучение и опыт работы.

● Трудно увидеть взаимосвязи между различными уровнями процесса.

● Разные средства моделирования могут поддерживать разные подмножества символов.

● В некоторых организациях представители бизнеса плохо воспринимают нотацию из-за ее ИТ-происхождения.

Дополнительная информация

● Официальный сайт BPMN, принадлежащий OMG: www.bpmn.org.

● Справочные файлы и примеры моделей, поставляемые вместе с большинством программных продуктов для моделирования.

4.4.2. Дорожки

«Плавательные дорожки» (swimlanes) – это не отдельная нотация, а полезное дополнение к другим нотациям, показывающее распределение обязанностей/полномочий. Их часто включают в диаграммы BPMN, EPC, UML и блок-схемы, чтобы показать исполнителя, ответственного за выполнение определенного действия. Дорожки изображаются в виде длинных вертикальных или горизонтальных полос, напоминающих дорожки в плавательном бассейне. Упорядочивание потока действий по дорожкам делает наглядной передачу ответственности и работы между участниками процесса.

Пример диаграммы BPMN с одним пулом и тремя дорожками:

Основные характеристики

● Дорожки изображают исполнителей или группы исполнителей.

● Дорожка может соответствовать роли, подразделению, системе или любой другой группе исполнителей, а также их комбинации.

Для чего используется

● Чтобы четко показать в какой точке процесса меняется исполнитель.

● Чтобы улучшить взаимопонимание между заинтересованными сторонами.

Преимущества

● Помогает совместной работе благодаря тому, что исполнители видят свою роль в контексте ролей других участников процесса.

● Четко определяет точки перехода ответственности в процессе.

● Может описывать потоки последовательных действий, материалов и сообщений.

Недостатки