Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Диаграмма, изображающая алгоритм, поток работ или процесс. Шаги процесса изображаются в виде значков, соединенных стрелками, которые показывают последовательность действий. Блок-схемы могут иллюстрировать пути решения проблем. Блок-схемы также можно использовать для анализа, проектирования, документирования и управления процессами [Burlton 2013].

Основанные на простом наборе символов, показывающих операции, решения и другие основные элементы процесса, блок-схемы широко распространены. Нотация для наиболее распространенных блок-схем, изображающих работу автоматизированных систем, в 1970 году была принята в качестве стандарта ANSI. В промышленности в течение десятилетий используются различные варианты блок-схем, содержащие разные символы для разных задач, например для изображения материальных потоков, ролей и действий, для размещения оборудования, для анализа входов и выходов в логистических центрах. Рис. 4.3 и 4.4 показывают, насколько блок-схемы разных организаций могут отличаться друг от друга по внешнему виду.

Основные характеристики

● Используется как в сочетании с дорожками, так и без них.

● Множество вариантов для различных целей.

● В основе лежит простой набор легко узнаваемых символов.

● Предтеча многих более современных нотаций.

Для чего используется

● Для быстрого описания процесса там, где не требуется детальное документирование.

● Для запуска проекта моделирования в отсутствие средств для приобретения полнофункционального программного обеспечения.

● Для разработки подробных диаграмм в ходе традиционного программирования.

Преимущества

● Хорошо воспринимается программистами и системными инженерами.

● Помогает достичь консенсуса на верхнем уровне.

● Подходит для изображения магистрального пути процесса.

● Не требует существенных затрат.

● Поддерживается недорогими программными средствами, в том числе универсальными программами для рисования.

Недостатки

● Помимо стандарта ANSI, существует множество вариантов нотации.

● Может не хватать точности для описания сложных бизнес-процессов.

● Необходимо разработать словарь символов, значков и стандартов форматирования для каждого проекта, чтобы обеспечить согласованность и читабельность моделей.

● У элементов нет устоявшихся наборов атрибутов.

● Модели являются плоскими, из-за чего приходится разрезать диаграмму на сегменты и соединять их коннекторами.

● По общему мнению, не подходит для описания сложных процессов.

Дополнительная информация

● Стандарты ANSI.

● Вводные разделы учебников по программированию.

4.4.4. EPC

Диаграмма EPC (Event-Driven Process Chain – процессная цепочка, управляемая событиями) может быть и очень простой, и очень сложной. В качестве событий в EPC рассматривается начало и завершение шагов процесса, называемых в этой нотации функциями. Таким образом, процесс состоит из последовательностей событие – функция – событие. Также в EPC широко используются логические операторы, которые в этой нотации называются правилами. Основные правила – И, ИЛИ, исключающее ИЛИ. Элементы-правила показывают решения, проверки, распараллеливание и слияние потоков процесса. Простейшая модель EPC состоит из этих элементов, соединенных стрелками.

Основные характеристики

● Нотация EPC была разработана в начале 1990-х годов профессором Августом-Вильгельмом Шеером как часть методологии ARIS.

● EPC может использоваться для моделирования, анализа и перепроектирования бизнес-процессов.

● Может использоваться в сочетании с вертикальными или горизонтальными дорожками.

● В основе лежит набор легко узнаваемых символов, который дополнен большим количеством вспомогательных и специальных символов.

● Некоторые программные продукты дают возможность ограничить палитру с помощью фильтров.

Для чего используется

● Для моделирования сложных наборов процессов с многочисленными интерфейсами и несколькими уровнями детализации.

● Для детальной проработки процессов, идентифицированных на уровне корпоративной процессной модели.

Преимущества

● Широко используется и хорошо воспринимается в Германии и в других европейских странах, особенно в транснациональных компаниях.

● Заметное присутствие в Министерстве обороны США и других крупных организациях.

● Правильно спроектированная диаграмма EPC читается как последовательность предложений естественного языка.

● Может использоваться в качестве средства коллективной работы функциональных экспертов, не имеющих большого опыта моделирования.

● Модель можно дополнять дорожками или опциональными элементами, показывающими исполнителей, системы, данные.

● Средства моделирования все лучше и лучше справляются с преобразованием EPC в BPMN.

● Одна из самых мощных и универсальных нотаций в части описания ограничений процесса.

Недостатки

● Меньше распространен в США по сравнению с BPMN и блок-схемами.

● Чтобы не допускать логических пробелов, команда должна следовать определенной дисциплине в использовании нотации.