Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть

Примером такой идеи на рынке охранных услуг может служить появление у частных охранных предприятий групп быстрого реагирования. Ранее эту услугу предлагало только управление вневедомственной охраны (УВО) ГУВД Петербурга и Ленобласти. По данным ЗАО «Си-норд», предприятия, предоставляющего диспетчерские услуги охранникам, за последние 1,5 года собственные группы захвата (тревожные группы, группы быстрого реагирования – названия у всех фирм разные) появились у 20 охранных фирм. Всего у частного бизнеса сейчас порядка 60 «тревожных экипажей» (у УВО более 300).

Шаг 1. Лицензия

Для деятельности охранного предприятия, кроме обычных регистрационных документов, необходимо также разрешение, выдаваемое лицензионно – разрешительным отделом ГУВД Петербурга и Ленобласти. Для его получения необходимо выполнить ряд стандартных для всех требований, что при серьезном подходе не представляет особой сложности (уже выдано более 1200 лицензий).

Также необходимо разрешение на применение специальных средств. Спецсредств около трех десятков, но по сути всего четыре – дубинки, наручники, газовые баллоны, огнестрельное оружие разных модификаций. Само разрешение получить также не сложно. Однако для этого необходимо выполнить ряд специальных требований. Например, построить помещение для хранения оружия.

Шаг 2. Оружие

Помещение для хранения оружия строят специально. Недостаточно иметь просто комнату в каменном доме, какой бы толщины не были у него стены. В стенах, в полу и потолке должна быть замурована специальная решетка, чтобы злоумышленник не мог, даже разобрав стену, похитить пистолеты и наручники. Также должно быть место для зарядки оружия с пулеулавливателем (многослойная стенка с песком, досками, железом и т. п.). Естественно бронированные двери со специальными замками, сигнализация. Строительство такого помещения сейчас может стоить $5-10 тыс.

Шаг 3. Персонал

Руководителями охранных фирм обычно являются выходцы из правоохранительных органов, вооруженных сил или спецслужб. По отзывам самих руководителей, это помогает хорошо охранять клиентов, но часто мешает развивать бизнес. Сейчас, когда ушли в прошлое криминальные «стрелки» и неформальные способы привлечения клиентов, на первое место вышли управленческие качества, знание бизнес-процессов, маркетинга и т. п. Именно поэтому есть примеры, когда основатели крупных охранных фирм, понимая это, уходят в тень, привлекая к управлению своим бизнесом профессиональных менеджеров.

Каждый сотрудник должен иметь лицензию частного охранника и специальные навыки. Лицензию выдает ГУВД по Петербургу и Ленобласти и стоит это около 1000 рублей. С навыками сложнее. Крупные охранные фирмы в обязательном порядке еженедельно проводят стрельбы в тире, тренировки в спортивном зале. «Охраннику не обязательно иметь черный пояс по каратэ, достаточно уметь уйти с линии атаки, обезвредить нарушителя до приезда сотрудников милиции», – говорит Александр Христенко.

В среднем зарплата охранника 18-25 тысяч рублей. Все зависит от его квалификации и «выслуги» лет. В большинстве частных охранных предприятий применяют эту военную и милицейскую оценку значимости сотрудника.

Шаг 4. Услуги

Сегодня охранное предприятие предлагает ряд услуг. Физическую охрану всегда дополняют разными технологиями. Это системы охраны периметров (оград, окон, стен), противопожарные датчики, видеонаблюдение и т. п. Редко когда одна фирма сама продает все услуги, обычно привлекают субподрядчиков, например, для монтажа охранных датчиков. Влияние технологий на охранный бизнес вызвано не только эффективностью охраны, но и формированием ее себестоимости. Только физическая охрана малоэффективна, но и намного более дорога, чем комплексная, когда на охраняемом объекте смонтированы системы безопасности.

Шаг 5. Продажи

Охранные фирмы в последние годы стали активно себя рекламировать, участвовать в специализированных выставках. Однако большинство участников рынка признают, что по-прежнему клиентов в этой сфере бизнеса находят «по знакомству». Предприниматели просто рекомендуют друг другу надежное охранное предприятие. Поэтому участие в выставках и реклама носят несколько второстепенный характер. «Но и это важно. Предприятие для нормального функционирования должно иметь некий стандартный набор бизнес-процедур, в том числе и рекламу», – утверждает руководитель одного крупного охранного предприятия, генерал-майор КГБ в отставке, по привычке пожелавший остаться неизвестным.

Глава 51 Переводческая фирма

По западным исследованиям, 40 % успеха международной сделки зависит от работы переводчика.

На рынке переводческих услуг спрос постепенно растет. Это вызвано развитием делового сотрудничества между российскими и иностранными компаниями, ростом числа международных конференций.

В Петербурге работает более 40 переводческих фирм, в частности ООО «Знание», Санкт-Петербургское бюро технических переводов СПФ Мастер-2, ЗАО «Компания ЭГО Транслейтинг» и др.

Шаг 1. Помещение