Своя разведка

– чрезмерная жестикуляция – признак беспокойства или неуверенности.

При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:

– демонстрация открытых ладоней – показатель откровенности;

– сжатие кулаков – внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);

– прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи – удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;

– прикосновения к носу или легкие почесывания его – неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;

– потирание пальцем века – ложь, но иной раз – ощущение подозрительности и лжи со стороны партнера;

– потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха…) – озабоченность, смущение, неуверенность;

– поглаживание подбородка – момент принятия решения;

– суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды…) – настороженность, нервозность, смущение;

– пощипывание ладони – готовность к агрессии;

– покусывание ногтей – внутреннее беспокойство;

– всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете…) – маскируемая нервозность;

– собирание «ворсинок» с одежды – жест неодобрения;

– оттягивание от шеи явно мешающего воротничка – человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;

– протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот – пауза для обдумывания, просьба подождать;

– снятие очков и бросание их на стол – чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;

– гашение или откладывание сигареты – период максимального напряжения;

– слишком частое сбивание пепла с сигареты – тягостное внутреннее состояние, нервозность;

– наклон головы набок – пробуждение интереса;

– быстрый наклон или поворот головы в сторону – желание высказаться;

– постоянное отбрасывание якобы «мешающих» волос со лба – беспокойство;

– явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо – ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе…).

Е. Интонации голоса

Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко – и о темпераменте, о чертах характера).

Уловить эмоции объекта (гнев и печаль – легче, ревность и нервозность – сложнее…) позволяет ТОН его голоса.

В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».

Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:

– явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;

– высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;

– чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;

– мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;

– форсирование звука – напряжение, обман.

Значительно информативны невербальные звуки:

– свист (явно не художественный…) – неуверенность или опасение;

– несоответствующий моменту хохот – напряжение;

– неожиданные спазмы голоса – напряжение;

– постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.

Ж. Особенности лексики

Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз…). При этом:

– быстрая речь – очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;

– медленная речь – высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;

– прерывистая речь – неуверенность;

– появление особой «гладкости» речи – возбуждение;

– лаконичность и решительность речи – явная уверенность;

– заикание – напряженность или обман;

– нерешительность в подборе слов – неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;

– появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове…) – несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;

– опускание речевых пауз – напряжение;

– слишком удлиненные паузы – незаинтересованность или несогласие;

– появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами («ну…», «так сказать»…, «э»…) – нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;

– вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько»…) – эмоциональное или физическое напряжение;