Теория когнитивного диссонанса

3. Если диссонанс превышает сопротивление к изменению собственного поведения, то поведение изменится. Благодаря этому диссонанс будет устранен, и все то, что диссонировало со знанием о старом поведении, разумеется, будет консонантно знанию о новом поведении. Если диссонанс настолько велик, что еще вот-вот и преодолеет сопротивление к изменению поведения, то можно ожидать, что самым простым способом устранить диссонанс будет на некоторое время увеличить его до такой степени, чтобы изменение поведения оказалось возможным. При этих обстоятельствах следует ожидать, что люди будут подвергать себя воздействию увеличивающей диссонанс информации. Однако это может произойти только в ситуациях чрезвычайно выраженного, близкого к предельному диссонанса. Максимальный диссонанс, который может возникнуть между любыми двумя когнитивными элементами, равен сопротивлению изменения элемента с наименьшей устойчивостью.

Это краткое резюме — по сути, попытка вербализовать то, что было представлено в графической форме на рис. 4 (см. с. 132). Чтобы проверить эти гипотезы, мы спланировали эксперимент, отвечающий следующим требованиям.

1. Испытуемый оказывается в ситуации, когда он вовлечен в некую деятельность и имеется существенное сопротивление к изменению поведения. Однако совершенно ясно, что изменение все же может произойти.

2. События в окружении должны экспериментально контролироваться, с тем чтобы создать для одних участников знание, консонантное со знанием относительно этого поведения, а для других диссонантное.

3. В определенный момент каждому участнику должна быть дана возможность получить дальнейшую информацию, имеющую отношение к его поведению.

Процедура эксперимента была простой. Мы создали ситуацию карточной игры, в которой участникам приходилось сделать выбор относительно того, на какой стороне они хотели бы играть. Чтобы обеспечить сопротивление изменению поведения, за перемену сторон в ходе игры был назначен штраф. Манипулируя вероятностью выигрыша или проигрыша, для испытуемого можно было создавать консонанс либо диссонанс.

Всего в эксперименте участвовали 108 испытуемых. Все они были студентами старших курсов Миннесотского университета, добровольно пожелавшими принять участие в эксперименте. Экспериментальные сессии проводились индивидуально.

Пришедшего на эксперимент испытуемого встречал экспериментатор, который затем представлял его наблюдателю. Наблюдатель впоследствии не принимал активного участия в игре. Его работа заключалась в том, чтобы записывать все замечания, сделанные участником в ходе эксперимента, и фиксировать время, которое испытуемый потратил на знакомство с новой информацией. Экспериментатор сообщал участнику:

«Прежде чем мы начнем, я хотел бы объяснить, что мы изучаем человеческое поведение в ситуациях азартной игры. Специально для этого исследования мы придумали игру в карты для двух человек, и сейчас мы с вами будем играть друг против друга. В этой игре две стороны не равны между собой: одна находится в более выгодных условиях. После того как вы ознакомитесь с правилами игры, напечатанными на этом листе, вас попросят сделать выбор между двумя сторонами, то есть между игроком A и игроком B. Мы будем играть на деньги, и для начала у вас будет два доллара пятьдесят центов, которые вы можете рассматривать как оплату вашего участия в этом эксперименте. Все, что вы выигрываете, принадлежит вам. Все, что вы проигрываете, остается у нас. (В этот момент экспериментатор клал перед испытуемым деньги вместе с листом, на котором представлены правила игры.)

Теперь ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами игры. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, задавайте их, не стесняясь».

Правила игры на листе были следующими:

«В этой игре два игрока: игрок A и игрок B. Перед каждым розыгрышем карты тасуются, колода разбивается и семь открытых карт выкладываются на стол. Затем считается суммарная стоимость этих семи карт. Стоимость отдельных карт такова: туз — одно очко; двойка — два очка; тройка — три очка, и так далее до десятки; десятки и все старшие карты стоят десять очков каждая. Максимальная общая сумма очков, естественно, равна семидесяти.

Всякий раз, когда общая сумма очков равна 48 или меньше, выигрывает игрок A, но только точную сумму своей ставки. Если выпало 49 очков — ничья.

Игрок B побеждает, если общая сумма очков равна 50 или больше. Его шансы на победу таковы: от 50 до 54 очков — он выигрывает точную сумму своей ставки; от 55 до 59 — выигрывает двойную ставку; от 60 до 64 — выигрывает вчетверо больше, чем ставил; и от 65 до 70 — выигрывает в восемь раз больше, чем ставил. Таким образом, когда общая сумма очков равна:

48 или меньше — игрок A выигрывает, игрок B проигрывает;

49 — ничья (никто не проигрывает и не выигрывает);

50–54 — игрок B выигрывает, игрок A проигрывает 1:1;

55–59 — игрок B выигрывает, игрок A проигрывает 2:1;

60–64 — игрок B выигрывает, игрок A проигрывает 4:1;

65–70 — игрок B выигрывает, игрок A проигрывает 8:1».