Теория когнитивного диссонанса

Заключение

В этой главе рассматривались данные, связанные с одним из аспектов уменьшения диссонанса, а именно: с получением новой информации, не противоречащей уже имеющимся знаниям, а также с попытками избежать восприятия новой информации, диссонирующей с уже существующими знаниями.

Было показано, что большое количество данных, связанных с избирательным подходом к информации, пропаганде и СМИ, могут получить объяснение с точки зрения попыток снижения диссонанса. К сожалению, большинство подобных данных не однозначны в том плане, что по ним не удается установить направление причинно-следственной связи, и они не могут расцениваться как веское свидетельство в пользу теории когнитивного диссонанса.

Данные, связанные с реакциями людей на невольное столкновение с информацией, к счастью, более адекватны. Если диссонанс существует, людям свойственно избегать воздействия увеличивающей его информации, даже если ее им навязывают насильственно — путем непонимания, отрицания достоверности полученных сведений и т. п. Если же люди не ожидают от получаемой информации увеличения диссонанса и не задействуют психологические защиты, позволяющие его избежать, информация окажет на них большое влияние.

Взаимосвязь между степенью возникшего диссонанса и ожиданиями, связанными с конкретным источником новой информации и определяющими, будет человек воспринимать ее с готовностью или нет, становится очевидной и понятной благодаря результатам эксперимента, специально направленного на проверку этих частных следствий из теории диссонанса.

Глава 8 Роль социальной поддержки: теория

Социальная группа — одновременно и главный источник когнитивного диссонанса для индивида, и основное средство его устранения или снижения. С одной стороны, информация, получаемая в процессе общения, может привести к возникновению у человека новых когнитивных элементов, диссонирующих с уже существующими. С другой стороны, один из наиболее эффективных способов устранения диссонанса — это отбросить один набор когнитивных элементов и создать другой. Иногда этого удается достичь только в том случае, если находятся другие люди, согласные с тем мнением, которое человеку хочется поддерживать. Таким образом, процессы социальной коммуникации и социального влияния неразрывно переплетены с процессами возникновения и устранения диссонанса.

При изложении следствий теории когнитивного диссонанса по отношению к социальным процессам я начну с изложения своих ранее опубликованных работ[72],[73], посвященных процессам социального влияния. В этой главе я намерен вернуться к ним и связать их с теорией диссонанса.