Теория когнитивного диссонанса

Если в группе существуют какие-либо ощутимые разногласия и члены группы знают об этом, это не может не привести к возникновению у них диссонанса. Итак, что же и с чем диссонирует? Я считаю, что диссонанс возникает в том случае, когда человек осознает, что его убеждение противоположно мнению другого человека. Допустим, некто A видит перед собой зеленый газон, а некто B, не будучи дальтоником, утверждает, что этот газон коричневый. Знание этих фактов вызывает у субъекта A диссонанс. Отношения между когнитивными элементами в этом примере можно назвать диссонантными по определению. Знание, что B видит газон коричневым, никак не следует из того, что для A он зеленый. Аналогично, если некто убежден, что суровые северные зимы полезны для здоровья, этот когнитивный элемент будет диссонировать со знанием, что кто-то другой считает такие погодные условия невыносимыми.

Какие факторы могут оказать влияние на величину диссонанса, возникшего в результате открытого выражения разногласия? Здесь обнаруживаются те же самые переменные, которые уже обсуждались в предыдущих главах. Но давайте рассмотрим их подробнее. Величина диссонанса, вызванного столкновением мнений, будет, разумеется, зависеть от того, какое количество когнитивных элементов, имеющихся у индивида, консонантно с его мнением по обсуждаемому вопросу. Чем больше консонантных отношений, тем меньше величина вызванного разногласием диссонанса. Под числом консонантных отношений, как уже обсуждалось ранее, мы имеем в виду сумму, взвешенную по значимости каждого элемента. Отсюда следует, что существуют две переменные, имеющие решающее значение для величины диссонанса, создаваемого расхождением во мнениях.

1. Чем больше существует объективных, не связанных с социальной реальностью, когнитивных элементов, консонантных с рассматриваемым мнением, тем к меньшему диссонансу будет приводить выражение несогласия. Так, там, где мнение или знание касается физической реальности, познаваемой в опыте, несогласие будет порождать незначительный диссонанс. Для человека, знающего, что стекло хрупкое, существует такое количество приобретенных в опыте когнитивных элементов, консонантных этому знанию, что при высказывании противоположного суждения возникнет относительно небольшой диссонанс. С другой стороны, если человек верит в переселение душ, очень немногие (если такие вообще существуют) когнитивные элементы, отражающие объективную действительность, будут консонантны этому убеждению. В такой ситуации любое возражение вызовет большой диссонанс.

2. Если человек придерживается широко распространенных взглядов, то диссонанс, вызванный выражением несогласия со стороны другого человека, будет небольшим. Поскольку знание о том, что кто-то еще, кроме него, придерживается определенного убеждения, консонантно знанию, что этого убеждения придерживается он сам, то чем больше людей, согласных с этим мнением, тем большее количество когнитивных элементов ему консонантно. Так, если один из членов группы не согласен с мнением другого, величина диссонанса будет меньше для того из них, чье мнение разделяет большинство.

Для величины диссонанса будут иметь значение переменные, которые определяют значимость когнитивных элементов, включаемых в диссонанс. Чем более важным является элемент, тем больше будет диссонанс. Следовательно, необходимо определить переменные, которые характеризуют значимость когнитивных элементов, соответствующих убеждениям другого в контексте социальных разногласий.

Одной из таких переменных является релевантность оспариваемого суждения для человека, выразившего свое несогласие, или для группы, в которой было выражено несогласие. Чем больше человек или группа связаны с обсуждаемым мнением, тем больше будет значимость когнитивных элементов, отражающих их мнения, и тем больше будет диссонанс, вызванный выражением несогласия. Если человек, высказывающий несогласие, считается специалистом в обсуждаемом вопросе, диссонанс, возникающий вследствие знания о том, что он придерживается противоположной точки зрения, будет больше. Если мнение, вызывающее разногласия, является особенно значимым для группы, величина диссонанса тоже возрастает. Значимым является то мнение, которое принадлежит к кругу вопросов, с которыми группа обычно имеет дело.

Другой переменной, влияющей и на важность когнитивных элементов, и на величину диссонанса, является привлекательность человека, выражающего противоположную точку зрения. Когда речь идет о группе, эта переменная часто называется сплоченностью, обозначая сумму общего притяжения, удерживающего членов группы вместе. Логично допустить, что диссонанс между собственным мнением и знанием о существовании противоположной точки зрения будет больше, если высказывающий это мнение человек или группа являются привлекательными.