Теория организации

Стратегический альянс. Согласно прогнозам, в ХХI в. стратегические альянсы превратятся в важнейшее орудие конкурентной борьбы. Заключение альянсов представляет собой один из наиболее быстрых и дешевых путей реализации глобальной стратегии.

Особенностями стратегических альянсов можно считать то, что:

• между организациями заключается соглашение о сотрудничестве, идущее дальше обычных торговых операций, но не доводящее дело до слияния компаний, построенное на заключении среднесрочных или долгосрочных, двусторонних или многосторонних соглашений;

• в альянс могут вступать не только поставщики и клиенты, но и конкуренты (например, Grundig и Philips, объединившие свои усилия в области видеозаписи);

• осуществляется совместная координация стратегического планирования и управления участниками деятельности, что позволяет им согласовать их долгосрочные партнерские отношения с выгодой для каждой из сторон;

• стратегические альянсы достаточно подвижны, свободны для партнеров, более ориентированы в будущее, уменьшают неясность и неопределенность в отношении партнеров, увеличивают стабильность в обеспечении ресурсами и распределении продукции и услуг и др.

Организация, основанная на информационной технологии. Фирма в значительной мере зависит от использования информационных технологий в интересах повышения эффективности операций и принимаемых решений, достижения устойчивых конкурентных преимуществ на рынке. Компьютеры, информационные системы, системы связи оказывают существенное влияние на деятельность организации и результаты ее работы, на интеграцию производственных и обслуживающих процессов партнеров и улучшение конкурентоспособности.

Организация, ориентированная на акционера. В XXI веке компания не сможет функционировать как «закрытая» организация, заинтересованная лишь в достижении своих внутренних целей. Руководители по-прежнему будут уделять преимущественное внимание своим акционерам, но интересы других держателей капитала также обретают значительный вес в корпоративном управлении, фирмы будут играть более активную роль в поддержке культурных и других традиционных «бесприбыльных» организаций. Возрастает значимость вопросов этики ведения бизнеса в других странах. Потребуется выработка определенных мировых стандартов для глобальной корпорации.

Гибкие, адаптивные и обучающиеся организации. Организация XXI в. должна быстро адаптироваться к изменениям на своих рынках и в среде своего действия. Адаптивность как важнейшее свойство компании обеспечивается целенаправленным обучением и тренировкой работников, включением самоанализа в процесс деятельности. Частью обучающейся системы организации являются последовательное экспериментирование, применение соответствующих средств оценки деятельности.

Анализ успешных организаций, имеющих длинные жизненные циклы, показал, что все они имеют следующие сходные черты [19]:

• адаптивность к внешней среде, что определяет их способность к обучению;

• высокая степень сплоченности персонала и идентичности культуры организации, что непосредственно влияет на способность компании создавать свои ценности, являющиеся ее фундаментом;

• толерантность к новым или противоположным идеям и видам деятельности, обеспечивающая открытость обучения и объективную оценку общего состояния внешней среды организации;

• консервативное финансирование.

Организация, движимая клиентом. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов остаются ключевыми факторами. Компании должны воспринять этот подход как постоянное условие принятия решений в области бизнеса. Наиболее полное отражение требований клиента к новому продукту или процессу развития услуг является самой насущной потребностью. Все большее число фирм основывает свои системы поощрений и компенсаций исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента.

Организация, ориентированная на добавленную стоимость и на общее качество. Чтобы быть конкурентоспособными, компании должны быть уверены и том, что их деятельность обеспечивает создание добавленной стоимости. Это требует концентрации усилий и средств в тех сферах, в которых фирма имеет преимущества и возможность производства высококачественной продукции, создающей добавленную стоимость. Это приводит к повышению внимания к качеству не только дизайна и распределения продукции и услуг, но и деятельности всей организации.