Теория организации

Канадский бизнесмен был удивлен, когда на встрече с высокопоставленным официальным лицом в Кувейте его не стали принимать в отдельном офисе и переговоры прерывались постоянно входящими и выходящими посетителями. В соответствии с канадскими представлениями о ведении бизнеса такие официальные лица должны иметь в своем распоряжении большой офис с секретарем, следящим по монитору за входящими в офис людьми. В обязанности секретаря также входит отделение важных посетителей от менее значительных, что помогает беспрепятственно проводить встречи с бизнесменами и не мешает переговорному процессу.

Канадский бизнесмен оценил манеру организовывать работу офиса кувейтца как своего рода «проходной двор», а постоянное прерывание встречи – как доказательство того факта, что официальный представитель, с которым он встретился, не обладает ни высоким статусом, ни настоящей заинтересованностью в установлении деловых отношений. Это полностью противоречило его первоначальному представлению о встрече и кувейтском партнере. Интерпретация канадцем царившей в офисе обстановки привела в результате к потере у него интереса к продолжению бизнеса в Кувейте.

Вопросы для ситуации

1. Объясните причину возникновения трудностей во время переговоров. Обоснуйте свою точку зрения или предположение.

2. Столкновение каких моделей организационных (управленческих) культур здесь произошло?

Задание 7. Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на поставленные вопросы.

Ситуация для анализа. Новый шеф из Швеции.

Господин Гомес работает в крупной латиноамериканской фирме. С точки зрения фирменной иерархии он занимает значительно более высокое положение по сравнению с другими сотрудниками, является членом правления и сам принимает важные решения. Его сотрудники ожидают от него четких указаний. Господин Гомес получает высокий оклад. Его высокий профессиональный статус подкрепляется также различными привилегиями и статусными символами (машина, членство в клубе и т. д.).

С недавних пор на фирме появился новый председатель правления, господин Палмблад из Швеции, который согласовывает с господином Гомесом многие вопросы и относительно мало дает почувствовать, что он занимает председательское кресло. Хотя господин Гомес немного обескуражен, но он объясняет открытость своего нового шефа в основном своими профессиональными успехами и доволен этим.

Также и внутри самой фирмы господин Гомес получает подтверждение того, что он по-прежнему сохраняет ведущие позиции, поскольку новый председатель правления при совместном проведении совещаний зачастую остается в тени. Однако один момент очень настораживает господина Гомеса, так как господин Палмблад при принятии важных решений спрашивает мнение господина Фернандеса, стоящего с иерархической точки зрения на две ступени ниже, чем господин Гомес. Господин Гомес не знает, как оценить такое развитие событий, поскольку его руководящие позиции отодвигаются, таким образом, на второй план.

Также растерян и господин Фернандес, так как ему трудно выработать правильную тактику поведения в свете новых появившихся возможностей – напрямую высказывать свою точку зрения. С одной стороны, ему льстит, что председатель прислушивается к его мнению, с другой стороны, он спрашивает себя, не стоит ли расценивать поведение господина Палмблада как его слабость?

Вопросы для ситуации

1. Чем вызвано создание конфликтной ситуации на латиноамериканской фирме? Обоснуйте свой ответ.

2. Почему люди по-разному обращаются с властными полномочиями? Обоснуйте свою точку зрения.

Тема 9. Проектирование организационных структур

Задание. В районе площадью 150 км², действуют 180 предприятий данного типа организационной структуры. На малом предприятии «Строитель» функционирует организационная структура № 1 (рис. 1), рассматривается предложение ее замены на организационную структуру № 2 (рис. 2). Фактические (за отчетный период) и планируемые результаты работы предприятия представлены в таблице. Численность персонала указана на рисунках организационных структур.

Фактические и планируемые результаты работы малого предприятия «Строитель»

1. Определите и обоснуйте тип предлагаемых организационных структур.

2. По имеющимся данным определите показатели эффективности существующей и предлагаемой организационной структур.

3. Обоснуйте оптимальный вариант организационной структуры предприятия на примере изменений показателей коэффициента звенности (К_ЗВ), коэффициента эффективности (К_ЭФ), интегрированного коэффициента эффективности (К_ЭФ.У).

4. Предложите свои варианты изменения организационной структуры предприятия.

Рис. 1. Существующая организационная структура № 1 малого предприятия «Строитель»

Рис. 2. Предлагаемая организационная структура № 2 для малого предприятия «Строитель»

Тема 10. Изменение организационной структуры

Задание. Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на поставленные вопросы.