The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon

Станет ли Amazon объектом для более пристального внимания со стороны антимонопольных ведомств? Да, я считаю, что, скорее всего, это произойдет, поскольку компания завоевывает все бо́льшие доли рынков книг и электроники, где ее соперники постепенно отходят на второй план. Но, как мы видели на примере споров вокруг налога с продаж и моделей ценообразования на электронные книги, Amazon – виртуозный штурман, способный обойти юридические препоны, не нарушая при этом нормы действующего законодательства. То, как Google извлекла пользу из сокрушительного поражения Microsoft в антимонопольных разбирательствах в 1990-х годах, служит нагляднейшим уроком, убедительно доказывающим, что агрессивное стремление к монопольному положению на рынке может нанести компании серьезный ущерб.

Это не лихорадочные мечты. Это почти неизбежность. Легко предположить, что Джефф Безос будет и дальше заниматься тем, чем он занимался всегда: пытаться двигаться быстрее, принуждать своих сотрудников больше работать, делать более смелые ставки, внедрять любые полезные инновации, и все для воплощения своей главной идеи – сделать из Amazon не только «магазин всего», но и в конечном счете «корпорацию всего».

Возможно, Amazon – самая необычная компания из всех когда-либо существовавших, и это притом что она еще не до конца раскрыла свой потенциал. На самом деле она одновременно является и миссионером, и наемником; это сочетание было определяющим во всей истории развития как бизнеса компании, так и внутренних взаимоотношений. «У нас нет какого-то главного и неоспоримого преимущества, – сказал Безос одному из своих давних оппонентов, издателю Тиму О’Рейли, в тот период, когда Amazon предпринимала меры по защите своего запатентованного метода 1-Click от посягательств таких конкурентов, как Barnes & Noble. – Так что мы должны учиться сплетать свой страховочный трос из множества наших маленьких преимуществ».

Amazon и сейчас продолжает плести свой трос. На этой способности, а также на врожденных бойцовских качествах и интуиции ее создателя основано будущее компании. Она продолжит успешное развитие до тех пор, пока на сцене не появится другой Джефф Безос либо пока на пути не останется ни одного соперника.

Благодарности

В течение многих лет я говорил о своем намерении написать книгу об Amazon. И, наверное, я делал бы это до сих пор – то есть говорил бы, – если б не помощь и поддержка моих замечательных друзей, членов семьи и коллег.

Два года назад мой агент Пилар Куин мягко намекнула мне, что пора прекратить проволочки, и предложила сесть за написание книги. Впоследствии она приложила немало усилий для продвижения этого проекта. Исполнительный редактор издательства Little, Brown Джон Парсли уделил книге много внимания, что предположительно скоро выйдет из моды в традиционных издательствах, по крайней мере если верить некоторым критикам книжного бизнеса. Я также благодарен сотрудникам Little, Brown Ригану Артуру, Майклу Питчу, Джеффу Шандлеру, Николь Дьюи, Фионе Браун, Памеле Маршалл, Трейси Роу и Малин фон Эйлер-Хоган, которые с присущим им профессионализмом и энтузиазмом помогали этой книге появиться на свет.

Я в огромном долгу перед Крейгом Берманом и Дрю Херденером из отдела по связям с общественностью Amazon. Хотя они всегда были ревностными защитниками интересов своей компании, они также видели необходимость и, пожалуй, неизбежность появления книги, в которой была бы описана вся история замечательного взлета Amazon. Я благодарен Джеффу Уилки, Диего Пьячентини, Энди Яссаю, Рассу Грандинетти, Джеффу Блэкберну и Стиву Кесселю из Amazon, которые нашли время, чтобы поговорить со мной, и, конечно же, Джеффу Безосу, позволившему мне провести бесчисленные интервью с его друзьями, членами семьи и коллегами.

В 2012–2013 гг. я провел немало времени в Сиэтле, и мое пребывание в этом городе оказалось особенно комфортным благодаря нескольким семьям. Ник и Эмили Уингфилд предоставили в мое распоряжение уютную спальню в их доме, где за завтраком я играл в интеллектуальные игры с их замечательными детьми, Беатриче и Миллером. Скотт Пинизотто и Али Франк тоже не раз оказывали мне радушный прием.

В Кремниевой долине Джилл Хазелбейкер, Шерназ Дэйвер, Дани Дьюдек, Эндрю Ковач, Кристина Ли, Тиффани Спенсер, Крис Праути и Маргит Венмахерс обеспечили меня полезными связями. Сьюзан Проссер из DomainTools помогла мне в поиске доменных имен, являвшихся ранними альтернативами «Amazon.com». Мой сокурсник по Колумбийскому университету Чарльз Ардай обеспечил мне возможность заглянуть в прошлое фирмы D. E. Shaw. Как и многие другие журналисты, пытавшиеся разгадать тайну Amazon, я полагался на мудрость Скотта Девитта из Morgan Stanley, Скота Уинго из ChannelAdvisor и Фионы Диас из ShopRunner.