The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon

В Bloomberg Businessweek я нашел уютный дом – это издание не только обеспечивает прекрасную платформу для серьезной деловой журналистики, но и поддерживает амбициозные проекты, подобные моей книге. Джош Тайрангил, Бред Виенерс, Ромеш Рэтнесар, Эллен Поллок и Норман Перлстайн предоставили мне огромную поддержку и свободу действий, чтобы я мог заняться написанием книги. Мой редактор Джим Алей был ее первым читателем. Диана Шуриакусума помогла собрать в сжатые сроки фотоматериалы. Мой друг и коллега Эшли Вэнс оказал мне неоценимую помощь в обсуждении запутанных вопросов, возникавших в ходе работы.

Я также хочу поблагодарить коллег-журналистов Стивена Леви, Этана Уоттерса, Адама Роджерса, Джорджа Андерса, Дэна Макгинна, Ника Билтона, Клер Кейн Миллер, Дэймона Дарлина, Джона Маркова, Джима Бруннера, Алана Дойчмана, Тома Гайлеса, Дуга Макмиллана, Адама Сатариано, Мотоко Рича и Питера Берроуза. Ник Санчес помог мне в проведении исследований и анализе отчетности для этой книги, а Морган Мэйсон с факультета журналистики Университета Невады в Рино помог взять интервью у сотрудников центра обработки и выполнения заказов Amazon в Фернли, Невада.

Члены моей семьи были удивительно предупредительны и терпеливы на протяжении всего процесса создания книги, особенно в те моменты, когда я исчезал, полностью погрузившись в работу. Родителям – Роберту Стоуну и Кэрол Глик я благодарен за мое воспитание и поддержку в течение жизни. Джош Крафчин, Мириам Стоун, Дэйв Стоун, Моника Стоун, Джон Стоун и Стив Стоун прекрасно выступили в роли критиков. Мои братья Брайан Стоун и Эрик Стоун, а также Бекка Золлер Стоун, Луанна Стоун и Дженнифер Граник, как всегда, были потрясающей группой поддержки.

Несмотря на смутное представление о причинах моего выключения из жизни, мои дочери-близнецы Калиста и Изабелла Стоун отлично мотивировали папу на создание книги. Я надеюсь и верю, что она будет все еще актуальна к тому моменту, когда девочки достаточно вырастут, чтобы проявить к ней читательский интерес.

И, конечно, я не смог бы пересечь финишную черту без любви и поддержки Тиффани Фокс.

Приложение

Список литературы от Джеффа Безоса

Литература формировала Amazon с момента рождения компании и влияла на становление и развитие ее корпоративной культуры и бизнес-стратегий. Далее приведен список из дюжины книг, тщательно проштудированных руководителями и сотрудниками Amazon и необходимых для понимания этой компании.

Kazuo Ishiguro, «The Remains of the Day»[47](1989)

Любимый роман Джеффа Безоса о пожилом британском дворецком, вспоминающем о том, как он сделал свой карьерный выбор в военное время. Безос говорил, что из романов он узнаёт больше, чем из научной литературы.

Sam Walton, John Huey, «Sam Walton: Made in America»[48](1992)

В этой автобиографии основатель Wal-Mart излагает принципы дискаунтной розничной торговли и представляет свой взгляд на базовые корпоративные ценности – бережливость и активную деятельность, выражающуюся в желании экспериментировать, не боясь ошибок. Безос опирался на них, формулируя корпоративные ценности для Amazon.

Alan Greenberg, «Memos from the Chairman» (1996)

Коллекция памятных записок от председателя ныне несуществующего инвестиционного банка Bear Stearns. В своих записках Гринберг постоянно перечисляет базовые ценности своего банка, делая акцент на скромности и бережливости. Повторяемые им от лица вымышленного философа мудрые слова имели несомненное влияние на подготовку первого письма к акционерам Amazon по итогам 1997 г.

Frederick P. Brooks Jr., «The Mythical Man-Month»[49](1975)

Влиятельный ученый в области компьютерных наук приводит в этой книге удивительные доводы, доказывающие, что при создании сложных программных проектов небольшие группы разработчиков оказываются более эффективными, чем многочисленные коллективы. Книга излагает «теорию двух пицц», которую использовал Безос при формировании команд исполнителей внутри Amazon.

Jim Collins, Jerry I. Porras, «Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies»[50](1994)

Ставшая знаменитой книга на тему корпоративного управления, объясняющая, почему некоторым компаниям удается добиться долгосрочного успеха. Их направляет ключевая идеология, и карьерного роста достигают лишь те сотрудники, которые разделяют главную миссию компании, – другие же изгоняются подобно вирусу.

Jim Collins, «Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t»[51](2001)