ТО организма активного мужчины

Конфликт с врачом, требования оплатить медицинскую услугу, которая должна быть бесплатной, грубость или невнимательность медперсонала — все это поводы для жалобы. Жаловаться можно в разные инстанции. Самая близкая — начальство в самой больнице или поликлинике. Лучше всего спокойно изложить свою претензию письменно и прийти с ней к заведующему отделением, заместителю главврача или к самому главному.

Если вам лишь пообещали разобраться и принять меры, но ничего не предприняли, можно идти дальше. Либо в органы здравоохранения города, района, области — вплоть до территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор, все нужные телефоны и адреса на сайте www.roszdravnadzor.ru) и Минздравсоцразвития России (www.minzdravsoc.ru). А можно жаловаться и в страховую компанию, которая оформила ваш полис, территориальный и Федеральный фонды ОМС.

Еще один путь отстаивания своих прав — обращение в суд с иском к медицинскому учреждению, которое их нарушило. Для того чтобы ваши жалобы и иски были убедительными, старайтесь сохранять все медицинские и платежные документы, которые вам выдадут на руки. По возможности записывайте даты и суть бесед с врачами — это всегда может пригодиться. Конечно, не стоит превращаться в сутягу, который подкалывает все автобусные билетики и чеки за покупки. Но помните, что на основании только ваших слов добиться справедливости будет непросто.

Наконец за защитой можно обратиться и в общественные организации — Лигу пациентов. Общество защиты прав пациентов, союзы пациентов, которые объединяют больных и их родственников, как правило, с тяжелыми хроническими заболеваниями.

Как получить квоту

Вся амбулаторная, экстренная и плановая медицинская помощь в нашей стране входит в программу государственных гарантий бесплатной медицинской помощи. Эту программу утверждает правительство, и ее нарушение означает нарушение закона.

Но есть еще один вид медицинской помощи, которой пока государство не может обеспечить всех нуждающихся. Это высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП), то есть самые современные и дорогостоящие операции, методы лечения и диагностики. Поэтому такая помощь квотируется — на каждый регион выделяется определенное число квот (по сути, денежных средств), на которые может быть пролечено определенное число больных. Список медицинских центров, которые имеют право оказывать такую помощь, тоже определяется официально. Среди них есть и федеральные, и региональные клиники.

Вы должны знать, что направление, которое выдается на высокотехнологичную помощь, покрывает все лечение, включая медикаменты и расходные материалы, предусмотренные стандартами лечения. А все анализы и исследования на догоспитальном этапе должны обеспечить органы управления здравоохранением региона, который выдал направление на ВМП

Если врачи считают, что пациенту необходима такая операция или метод лечения, они дают медицинское заключение об этом. С этим документом надо обратиться в орган управления здравоохранением района, города или области, в котором должны выдать направление на лечение в конкретный медицинский центр. Местные же власти обязаны оплатить проезд до него самому больному и, если есть необходимость, сопровождающему его лицу.

Тут тоже вполне возможны различные недоразумения и требования оплаты «дополнительных» обследований.

При поступлении в федеральный центр у вас на руках должны быть результаты всех исследований, которые вам выполнили в рамках подготовки к госпитализации. Без этих документов ехать на лечение не стоит.

Как попасть на лечение за границу

По закону, если вам не может помочь отечественная медицина, но нужные методы лечения применяются за рубежом, вы имеете право на оплату лечения там. Для этого надо собрать медицинские документы, подтверждающие, что вы прошли все возможные методы лечения в стране и что вам требуется лечение за границей, и обратиться в Минздравсоцразвития России. При нем действует специальная комиссия ведущих экспертов страны — именно она и решает, удовлетворить ли вашу просьбу и какую сумму выделить на ее исполнение.

Если речь идет о лечении ребенка, в сумму оплаты лечения входят также проезд и проживание за рубежом одного сопровождающего лица (родственника или лечащего врача).

Медицина на расстоянии

Большие расстояния и дорогой транспорт делают столичную медицину доступной далеко не для всех жителей нашей страны. А на местах уровень медицины не везде соответствует современным требованиям. Казалось бы, ситуация безвыходная, но на самом деле выход есть. Это дистанционные консультации, которые становятся все популярнее и во всем мире, и у нас.