Токсичные мифы. Хватит верить во всякую чушь – узнай, что действительно делает жизнь лучше

Как насчет этого: ты когда-нибудь проигрывала такой спор в голове? Это ловушка, которую я называю «эмоциональный бой с тенью». Всякий раз, когда ты сражалась в воображаемом споре с кем-то или представляла свою прекрасную речь, произнесенную перед ними, ты просто вела эмоциональный бой с тенью. Он только и делает, что укрепляет твою веру в то, во что ты уже веришь. Ты находишь способы оправдать и укрепить гнев, разочарование или другой негатив, который ты чувствуешь, вместо того чтобы ослабить его. В психологии мы называем это «предвзятостью подтверждения». В кабинете доктора В. мы называем это «дерьмом, которое я вижу каждый вторник». Даже если чувствуешь, что упустила возможность сказать то, что тебе действительно было нужно, она снова появится, когда будешь готова. Ты даже можешь сделать так, чтобы она появилась, пока будешь помнить, что быть Боссом не означает всегда быть правым.

Когда ты с кем-то споришь, для тебя важно быть «правой»? Тебе необходимо «выиграть» бой? Если ты «права», значит ли это, что ты «хорошая»? Становится ли из-за этого человек, с которым ты в конфликте, «плохим»? Вот еще один вопрос. Когда последний раз «быть правой» в споре принесло тебе хоть что-нибудь? Я тщательно проверила все письменные записи человеческой истории, и нет ни одного случая, чтобы кто-то преуспел, потому что знали, что они «правы». Если в основе конфликта нет злоупотребления или другой токсической дисфункции, «прав» и «не прав» не являются аргументами для принятия той или иной стороны. Правота одной стороны накладывает слой вины на другую. Когда мы обвиняем, то отказываемся и от ответственности, и от власти. Откажись от необходимости быть правой, и ты мгновенно станешь самым умным человеком в комнате. Босс знает, что конфликт – столкновение потребностей, а не битва между добром и злом. Вот почему именно на тебе, как на Боссе, лежат переговоры о разрешении вашего конфликта. И я не имею в виду ничего из «Искусства заключать сделки»[51] или «48 законов власти»[52]. Я говорю о настоящих переговорах, основанных на сопереживании.

Хорошие переговоры начинаются там, где вы хотите, чтобы они закончились

Если ты Босс, то не ждешь разрешения найти сочувствие ни к себе, ни к человеку, с которым конфликтуешь. Часть мудрости – это умение общаться, находясь в конфликте. Если ты можешь доверять собственной объективности (это означает, что твой ответ на вопрос «Почему он это сделал/сказал?» не будет «Потому что он засранец!»), спроси себя: «В чем те люди, с кем я конфликтую, нуждаются и чего не получают? Что мешает им это получить? Как они чувствуют себя из-за этого?» Не нужно заглушать собственную боль, чтобы осознать реальность чужой. Способность найти сочувствие к тому, с кем ты в конфликте, позволяет переосмыслить ситуацию. По-прежнему верно, что какой-то человек способствовал твоим переживаниям. Но действительно ли он хотел причинить тебе боль или он облажался, пытаясь удовлетворить собственную потребность? Это не оправдывает причиненную тебе боль, но может помочь понять, почему так произошло.

Ты не сможешь выстроить переговоры, как Босс, пока не найдешь сочувствия. А чтобы его найти, ты должна правильно пересортировать собственные эмоции, чтобы оценить, как выглядит конфликт с противоположной стороны. Твой оппонент тоже не получает того, что ему нужно. Понимание того, что ты хочешь помочь ему получить необходимое, готовит условия для сотрудничества, а не для конфронтации. Правильный Босс начинает переговоры словами: «Скажи мне, что тебе нужно, потому что я хочу тебе это дать».

Есть клише, что признаком хорошего компромисса является разочарованность обеих сторон. Я бы не стала заходить так далеко и называть это #ВРЕДНЫМ_СОВЕТОМ, но он определенно #ФИГОВЫЙ_СОВЕТ. Реальный признак хорошего компромисса – когда обе стороны уходят удовлетворенными. «Удовлетворен» не значит получить все, что хочется. Это означает получить то, что нужно. Когда в конфликтной ситуации ведутся переговоры, обычно приходится отказываться от одного или нескольких желаемых пунктов, чтобы получить необходимое.