Цель. Процесс непрерывного совершенствования

— Тебе действительно интересно?

— Конечно, что за вопрос.

— Хорошо. Собирай совещание с другими службами, и я расскажу это всем сразу.

Загруженная целым хором согласований времени встречи, Стаси возвращается, чтобы сказать, что встреча назначена в обеденное время в одном из самых дорогих ресторанов, с оплатой расходов из моего счета.

— А что я могла сделать? — говорит она и садится за стол. — Это единственное время, когда все свободны, так Боб?

— Да, — говорит Боб.

Ничего страшного. С тем качеством и количеством работы, которые выдают эти люди за последнее время, мне грешно жаловаться на заказанный обед в ресторане. Я имею право сказать о наших изменениях и их преимуществах в такой обстановке.

Часть того, что мне сказал Иона, касается распределения времени, которое тратит какой-либо материал, находясь на заводе. Если рассматривать общее время, которое проходит с момента, когда материал поступает на завод и до момента, когда он становится частью готовой продукции, то можно выделить четыре составляющих.

Первая — время перенастройки, это время когда материал ожидает обработки, пока оборудование не будет перенастроено, чтобы обработать эту деталь.

Следующая — время обработки, которое затрачивается на обработку материала на каком-либо оборудовании для приобретения им нового качества.

Третья составляющая — время в очереди, которое материал теряет, пока ожидает обработки других деталей.

А четвертая составляющая — время ожидания, но уже не освобождения какого-либо оборудования, а наличия других деталей, чтобы собрать их в единый блок.

Как сказал Иона прошлой ночью, время перенастройки и обработки составляют малую долю общего времени связывания капитала. Но очередь и ожидание на сборке занимают большую часть времени, которое материал находится на заводе.

Для партий, которые проходят через узкое звено, время в очереди наибольшая составляющая. Потому, что партии лежат долгое время перед узким звеном в ожидании обработки. Для партий, которые проходят только через неузкие звенья наибольшая составляющая — ожидание на сборке потому, что они ожидают партий, проходящих через узкие звенья. Это значит в любом случае, что узкие звенья диктуют уровень связанного капитала, так же как и производительность системы.

Нам приходится рассчитывать размер транспортной партии по формуле оптимального размера партии. Иона мне объяснил, что эта формула имеет ряд допущений, хотя и не стал на них останавливаться. Вместо этого он предложил мне посмотреть, что случится, если мы сократим свои партии вдвое.

Если мы уменьшаем свои партии наполовину, то мы также уменьшаем и время обработки партий. Это значит, что мы уменьшаем очередь и ожидание на сборке также вдвое. Уменьшая все это наполовину, мы уменьшаем время связывания капитала на заводе.

— И наше общее время, затраченное на изготовление заказа, также уменьшается, — объясняю я. — Потому что ускоряется весь поток материалов на заводе.

— И при более быстром обороте заказов, заказчики получают их быстрее, — говорит Лау.

— Не только, — добавляет Стаси, — мы ведь можем быстрее отвечать на запросы рынка.

— Конечно! — говорю я. — Если мы сможем быстрее удовлетворять потребности рынка, то мы получим дополнительное конкурентное преимущество.

— Это значит, что у нас будет больше покупателей потому, что мы можем быстрее поставлять товары.

— И наши продажи возрастут! — говорю я.

— И наши бонусы тоже! — говорит Стаси.

— Да ну! Погодите! Остыньте! — говорит Боб.

— Что случилось? — спрашиваю я.

— А как же время переналадки? — спрашивает он. — Чтобы уменьшить размер партий, нужно увеличить количество переналадок оборудования. Как насчет прямых затрат? Нам нужно экономить на перенастройках, чтобы снизить издержки.

— Ну, хорошо, я знал, что этот вопрос возникнет, — говорю я. — Теперь давайте не спеша подумаем. Иона сказал мне, что существует соответствующее правило, для часа потерянного на узком звене. Помните? Час, потерянный на узком звене, это час потерянный всей системой.

— Да я помню, — говорит Боб.

— Так вот, правило для неузкого звена такое: сэкономленный час на неузком звене — мираж.

— Мираж? — восклицает Боб. — Что ты хочешь сказать? Сэкономленный час это сэкономленный час!

— Нет не так, — говорю я. — Поскольку мы удерживаем материалы, проходящие через узкие звенья, от запуска в производство, у нас возникают простои на неузких звеньях. И иметь дополнительные перенастройки на неузких звеньях вполне допустимо потому, что мы всего лишь уменьшаем время простоев. Сэкономленная перенастройка оборудования на неузком звене не делает систему более продуктивной. Те деньги и время, которые сэкономлены — иллюзия. Даже если мы удвоим количество перенастроек, мы не исчерпаем весь процент простоев.

— Хорошо, хорошо, — говорит Боб, — я уже понял.

— И еще Иона сказал, что как только мы уменьшим наши партии вдвое, нужно сразу идти в службу маркетинга и убедить их, чтобы они устроили новую компанию по поиску заказов с обещанием более ранних сроков исполнения заказов.

— Мы можем это сделать?