Целостный метод – теория и практика

Ценность знания специалиста определяется, прежде всего, вкладом в создание двух видов продуктов (знаний, товаров, услуг) предприятия.

Продукты первого вида – основные продукты, для производства которых функционирует предприятие. Они нужны для поставки потребителю, это – продукты «внешнего потребления».

Продукты второго вида предназначены для потребления специалистами и подразделениями предприятия в процессе решения производственных задач, это – продукты «внутреннего потребления».

Применение данных определений знания специалиста и предприятия позволяет осуществить конструирование целостной системы производства и потребления знания предприятия, как триады «объект, субъект, результат» рынка производства и потребления знания. В каждой составляющей данной триады осуществляются присущие им технологии, как совокупности способов и средств изменения свойств, формы, состояния предмета труда.

• Технологии рынка знания предприятия. Ранее мы отмечали, что система управления знаниями предприятия содержит, по сути, технологии производства необходимых знаний для специалиста, а также технологии потребления знаний, позволяющих обеспечить необходимые результаты деятельности специалиста. В этом смысле система управления знаниями – некоторая модель рынка знания внутри предприятия, которая включает в себя не только технологии регулирования предложения знания и спросом на знание, но и технологии производства знания и потребления знания.

В системе управления знанием предприятия выделим триаду:

– технологии объекта производства и потребления знания специалистами,

– технологии субъекта управления производством и потреблением знания, включая технологии регулирования предложения и спроса на рынке знания,

– технологии результата – знания специалиста; в соответствии с принятой общей моделью целостное знание специалиста также содержит технологии формирования и реализации знания в практической деятельности.

Данные три вида технологий рынка знаний предприятия могут быть построены на единой методологической основе системной технологии. Методы формирования Принципов, Законов, моделей системной технологии для конкретных применений описаны в предыдущих разделах и в работах автора. В то же время применение указанных методов (например, подходов восприятия и воздействия), с другой стороны, необходимо осуществлять с учетом специфики конкретного предприятия. Поэтому здесь мы ограничимся разработкой примерных формул некоторых Принципов, Законов и моделей системной технологии для некоторого гипотетического предприятия.

Для наглядности мы будем использовать в отдельных случаях первую, вторую или третью компоненты общей модели – триаду «объект, субъект, результат, совокупность «знание, умение, навык» или модель процесса достижения цели.

Принцип целостности знания нами уже рассмотрен. Выберем отдельные компоненты Закона целостности, Закона развития целостности и сформулируем их применительно к системе управления знанием предприятия.

Правило взаимодействия внутренней и внешней сред знания специалиста (Закон целостности) описывается с помощью полученной модели знания специалиста следующим образом.

Существует три вида взаимодействия знания с внешней и внутренней средами:

первый – взаимодействие внутренней среды части знания специалиста с внешней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие совокупности «знание, умение, навык» специалиста с совокупностями «знание, умение, навык» других специалистов как данного предприятия, так и других предприятий, другой сферы деятельности. Такое взаимодействие необходимо осуществлять как технологию развития совокупностей «знание, умение, навык» определенной группы специалистов;

второй – взаимодействие внутренней среды части знания специалиста с внутренней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие содержания определенного навыка специалиста со средой всех его знаний. Технология такого взаимодействия может повысить эффективность формирования специалистом навыка для нового знания;

третий – взаимодействие внутренней среды знания специалиста с внешней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие внутреннего субъекта управления знанием специалиста с субъектом регулирования спроса и предложения знания на рынке знания предприятия. Технология такого взаимодействия может повысить спрос на знание данного специалиста на рынке знания предприятия.

Применение данных технологий взаимодействий в совокупности с моделью взаимодействия специалиста и знания (рассматривается далее) и Принципом органичности может, в частности, повысить востребованность специалиста на рынке знаний предприятия.