Целостный метод – теория и практика

Информация-сведение, в т.ч. и информация о знании, необходима для информационной поддержки производственных процессов и процессов развития комплексного потенциала предприятия. Надо отметить, что целостнообразующим компонентом массива информации-сведений и, в целом, информационного потенциала предприятия является информация-сведения о знаниях. Можно сказать, что ценность массива информации-сведений и информационного потенциала предприятия возрастает с возрастанием доли в нем информации-сведений о знаниях специалистов и предприятий.

В соответствии с этими определениями можно констатировать, что в каждой производственной системе, как и в целом в системе народного хозяйства, имеют место два вида систем информационного производства: системы производства и потребления информации-сведений о знании (новом знании) и системы производства и потребления информации-сведений о ходе производственных процессов.

В этих системах ключевыми являются системы производства и потребления информации-сведений о знании.

Производство и потребление знания осуществляется, как здесь установлено, с помощью моделирования производственной деятельности специалиста. Знание здесь понимается как общая целостная модель деятельности специалиста, а процесс производства и потребления знания – как технология производства и потребления частных и общих целостных моделей деятельности специалиста. Тогда информация-сведение о знании – это информация о модели производственной деятельности специалиста.

Производство знаний предприятия, с позиций системной технологии, поддерживается тремя видами систем:

а) системы добычи информации-сведений о знании, осуществляющие сбор, подготовку, предварительное преобразование и представление информации-сведений о знании в виде совокупности общей и частных моделей знания специалиста,

б) системы складирования информации-сведений о знании – системы банков, баз данных и знаний и др., осуществляющие хранение и выдачу информации-сведений о знании в виде общей и частных моделей знания специалиста по заказам пользователей,

в) системы транспортирования информации-сведений о знании, осуществляющие ее передачу и прием с помощью средств связи и транспорта.

Технологии добычи, складирования, транспортирования информации-сведений о знании могут быть построены, как и все другие технологии рынка знаний предприятия, на теоретико-методологической основе системной технологии.

Информация-сведение о знании используется в основных и в обеспечивающих процессах производства продукта. На предприятии основные процессы производства это процессы производства конечного продукта производства – знания, товары или услуги. Обеспечивающими можно считать процессы производства таких продуктов, как управленческие решения, результаты расчетно-аналитической деятельности специалистов и подразделений, проекты, программы, политики развития, стратегии, цели, миссии производственной деятельности и т.д.

Технологии основных и обеспечивающих производств предприятия могут быть построены, как и технологии рынка знаний предприятия, на единой теоретико-методологической основе системной технологии.

В то же время известные трудности, связанные с «информационным взрывом», необходимостью восприятия специалистом «моря информации», происходят, в основном из-за того, что необходимая специалистам информация-сведения о знаниях «тонет» в море информации-сведений не о знаниях. Полученные здесь модели знания специалиста предприятия можно использовать для выделения и структурирования массива информации-сведений о знаниях специалистов предприятия.

• Взаимодействие специалиста и знания на рынке знания предприятия. Для повышения результативности системы управления знанием предприятия необходима целостность во взаимодействии специалиста с поставляемым ему знанием. Это взаимодействие – ключевая часть взаимодействия интеллектуального и человеческого потенциалов предприятия. Целостность взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания особенно важна для системы регулирования предложения знания и спроса на знание среди специалистов и подразделений предприятия на внутреннем рынке знания предприятия.

Структуру модели целостного взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания рассмотрим с двух позиций:

– требования к специалисту, как потребителю продукции технологий производства знаний (целостность специалиста по отношению к знанию);

– требования специалиста к знанию, как продукции, предлагаемой специалисту производством знаний (целостность знания по отношению к специалисту).

Используем в качестве основы модель взаимодействия специалиста и информационного производства[134], в общем случае описанную в главе 3 настоящей работы и соответствующую общему Принципу мышления и практики специалиста: