Цифра на марше, или 50 историй об образовании в XXI веке

Как может проходить трансформация сферы образования, мы обсудим в следующих историях. Мы постепенно приближаемся к самому интересному. На очереди дискуссия о том, чем является сфера образования: рынком услуг или социальным процессом.

История 26. Рынок услуг или социальный процесс

Услуг обучающих много найдешь,

Из них, что подходит, себе подберешь!

Противники цифровизации и цифровой трансформации сферы образования очень часто в качестве признака ее деградации упоминают переход на рыночные условия работы. Вот примерная аргументация.

Во все времена образование служило для передачи культурного наследия и накопленных знаний от поколения к поколению. Так должно продолжаться и впредь. Образование должно в первую очередь воспитывать хорошего человека и хорошего гражданина своей страны. Перевод этих задач на рыночные рельсы невозможен. На рынке можно продавать пакет знаний, навыков, услуг, компетенций. Люди в этих условиях сами становятся товаром. Качества хорошего человека на рынке труда не нужны. Широта взглядов за пределами узкой специализации не нужна. Люди в этих условиях постепенно превратятся в бездушных роботов.

Начнем разбираться по порядку.

Передача знаний и культурного наследия от поколения к поколению – это красивый лозунг. Уже достаточно давно за ним нет изначального смысла. Передачи как таковой нет, знания накапливаются в виде разных источников и технических образцов. До недавнего времени это были бумажные источники: книги, журналы, газеты, нотные записи, рисунки, чертежи и т.п. Потом к ним добавились носители со звуковыми записями. Совсем недавно по историческим меркам появились цифровые носители, способные хранить любую информацию.

Количество информации постоянно растет, скорость роста также пока растет. Речь идет не о передаче знаний от поколения к поколению. Речь давно идет о помощи каждому конкретному человеку в усвоении того мизерного кусочка этого наследия, которое поможет ему в дальнейшей жизни. В этом одна из главных целей образования.

В промышленную эпоху хватало школ и университетов. В цифровом мире человеку такая помощь нужна до самой старости. Но это разговор отдельный, об этом еще будет идти речь.

Итак, важнейшая цель образования – помочь конкретному человеку найти свое место в жизни. Подобрать для него нужные комплекты знаний. Помочь их освоить. Развить в ходе этого процесса его интеллектуальные и творческие способности. Сформировать и развить компетенции общего характера: информационную культуру, критическое мышление, коммуникативные навыки и др. Главное – мотивировать его к обучению. Без последнего от любой, самой компетентной помощи толку будет немного.

Теперь приведу мнение лидера одной процветающей компании, которая успешно продает образовательные услуги с помощью собственной цифровой платформы.

Инфобизнес неидеален: зачастую преподаватели там не понимают, что преподают. Они взяли информацию у профессионалов и просто правильно ее «упаковали». Да, претензия справедлива. Но есть и хорошая часть инфобизнеса: умение подавать информацию и продавать эмоции. А это как раз то, что образование делать не умеет.

Хороший инфобизнесмен, как яркий проповедник, умеет рассказывать так, что ты погружаешься в его мир, живешь в реальности рассказчика. Вопрос: а эти приемы нельзя оцифровать? Конечно, можно, и инфобизнес показывает, что это возможно, и он это умеет.

Инфобизнес знает, умеет и практикует. Практикует сторителлинг и сценарное мастерство, вовлекая людей в процесс легко и непринужденно. В инфобизнесе на рутинном, повседневном уровне внедрено то, что образование только мечтает развивать.

Многие тысячи благодарных клиентов этой компании подтверждают его правоту. Многие миллионы благодарных покупателей самых разных образовательных услуг по всему миру подтверждают его правоту.

Образовательный бизнес должен уметь мотивировать своих клиентов. Тот, кто делает это плохо, теряет рыночные позиции. Без мотивации образовательные результаты плачевны. Плохие результаты – это недовольные клиенты. Недовольные клиенты повторно не заплатят и другим не посоветуют.