Цифровая гигиена

Нужно понимать, что это своеобразное подслушивающее устройство, которое вы добровольно себе купили. Колонка «слушает» происходящее вокруг постоянно, круглые сутки. Разработчики колонок утверждают, что «на борту» распознаётся только активирующая фраза[19], а распознавание остальной речи на серверах производителя, в облаке делается, только когда пользователь уже общается непосредственно с колонкой.

Но в реальности голосовой поток из колонки может постоянно уходить на серверы производителя, даже когда вы разговариваете не с ней, а между собой, – вы этого проверить никак не можете, так что лучше считать, что колонка слушает всё и всегда.

Вас за кухонным столом слушает не только жена, но и фрилансер из Румынии. В 2019 году вспыхнуло несколько скандалов, связанных с умными колонками Amazon и Google. Выяснилось, что эти устройства постоянно слушают то, что происходит вокруг них, а компании-производители передают этот поток для анализа сотням своих специалистов по лингвистике и распознаванию речи.

Нанятые компанией на временную работу лингвисты, которым передавались звуковые файлы для распознавания и обучения нейронных сетей, с удивлением и ужасом обнаружили, что это не наговорённые специально нанятыми дикторами обучающие фразы, а случайные бытовые разговоры обычных людей у себя дома, в том числе на самые интимные темы.

Компания Google была вынуждена признать, что аудиофайлы пользователей, полученные с её колонки и из приложения Google Assistant, действительно прослушиваются её подрядчиками[20].

Компании Amazon также пришлось признаться в прослушивании бытовых записей пользователей её колонки Echo с голосовым помощником Alexa:

«…компания Amazon нанимает тысячи фрилансеров[21], которые ежедневно слушают фрагменты разговоров владельцев умных колонок Amazon Echo со встроенным голосовым помощником Alexa. Команда состоит из контрактников и постоянных сотрудников Amazon, работающих в Бостоне, на Коста-Рике, в Индии и Румынии. Они расшифровывают записи, дополняют их комментариями-аннотациями…

Каждый день сотрудник за девятичасовую смену прослушивает около 1000 аудиосообщений… Они транскрибируют команды пользователей и комментируют их взаимодействие с помощником…

Другие сотрудники должны расшифровывать в том числе фоновые записи, даже если это разговоры детей на заднем фоне. Иногда сотрудникам попадаются приватные записи: например, пение в душе или крик ребёнка о помощи. Отдельные записи могут свидетельствовать о преступлениях: двое сотрудников рассказывали, что слышали что-то похожее на сексуальное насилие. Если сотрудники слышат персональные данные, например детали банковского счёта, они помечают файл как содержащий “критические данные”…»[22]