Цифровая гигиена

Естественно, прописываемые БАДы дорогие, дозы огромные; заработок здесь делается на альянсе с производителями конкретных биодобавок – и на рекламе в аккаунте.

■ Наталья Зубарева (3 миллиона подписчиков) – представляется доктором «превентивной и антивозрастной медицины», кардиологом, диетологом, «нутрициологом».

Лечит тоже огромными дозами БАДов. Корнилову перещеголяла только в том, что написала две книги: «Вальс гормонов» и «Вальс гормонов – 2».

При этом Зубарева в принципе не является эндокринологом и профессиональным медиком, а её «книги» – это просто дайджест, сборная солянка, информация из Интернета (причём даже не из научных статей, а из заметок таких же неизвестных авторов, блогеров и доморощенных журналистов).

Несмотря на эти довольно очевидные признаки мошенничества и обмана, у «интернет-врачей» сотни тысяч подписчиков и довольно серьёзный денежный поток. Почему пользователи так верят любителям лечить по Интернету?

«Интернет-врачи» – успешные манипуляторы, владеющие приёмами вовлечения аудитории и создания доверия. Вот основные признаки этой манипуляции.

■ Легкоусвояемый контент. У «интернет-врачей» всё написано просто и понятно (хотя часто и полная ложь). Они предлагают простые объяснения и решения сложных проблем, дают готовую схему лечения с указанием конкретных препаратов, их дозировок, времени и частоты приёма. Тексты на их страничках короткие, простые и понятные, их несложно читать, рекомендации легко выполнять.

■ Средства завоевания доверия. «Интернет-врачи» постоянно ссылаются на свой опыт и соответствующее образование (как правило, фальшивые). Они якобы профессионалы, которые делятся знаниями, либо тщательные пользователи-тестировщики, которые все препараты опробовали на себе и точно уверены в результатах.

■ Стандартная социотехника «Вас всегда обманывали, а я расскажу правду». Нередко «интернет-врачи» прямо противопоставляют себя официальной медицине и обещают лечение любых болезней простыми и «натуральными» препаратами, гарантируя, что они дёшево, легко и быстро справятся с теми болезнями, которые официальная медицина лечит дорого, трудно и долго.

■ Иллюзия близости. Авторы выкладывают фото из личной жизни, делятся информацией о себе, рассказывают историю своей болезни, из-за чего создаётся иллюзия того, что человек этот знаком, понятен и близок. Складывается впечатление, что «интернет-врач» – внимательный и доброжелательный друг и наставник, что усиливает личную (пусть и одностороннюю) связь.

■ Эффект популярности. Если у человека, который даёт советы по лечению, десятки или сотни тысяч подписчиков, то новый пользователь тоже склонен доверять ему, ведь тысячи людей не могут ошибаться. Это рассуждение, конечно, неверно. Во-первых, массы могут ошибаться и очень часто ошибаются, это обычное дело в Интернете и СМИ – обман сразу множества людей.

А во-вторых, зачастую количество подписчиков, лайков у интернет-докторов – просто результат механической накрутки[46], а положительные отзывы и истории чудесного излечения в комментариях оставляют члены команды доктора-мошенника.

Вот ещё один относительно свежий пример «компетентности» интернет-врачей.