Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им

Я наблюдал подобные примеры. Во-первых, сообщество само решило, что ему необходимы реализуемые на практике идеи, поэтому мы создали Innotribe-инкубатор, который в 2012 году получил финансирование от SWIFT в размере 5 млн евро. У нас есть конкретные и эффективные схемы действия, и в этом году мы работаем с шестью проектами. Во-вторых, мы видели принимающих решения сотрудников банков, которые присоединились к конкурсу стартапов на SIBOS. Это место, где люди могут передать свои идеи лицам, принимающим решения в банках, и посмотреть, какие из них могут быть претворены в жизнь.

Я знаю об Инкубаторе и стартап-программах. У вас есть для них специальные задачи?

Мы сейчас не в том положении, когда можно давать оценки исходя из показателей доходности, притом что два из шести проектов, проинвестированных в 2012-м, начнут приносить доход уже в следующем году. Мы измеряем свой успех исходя главным образом из нашей способности запускать процессы и действовать в соответствии с предложенными идеями. Многие идеи хорошо выглядят на бумаге, но, когда мы начинаем развивать их в соответствии с нашими процедурами, обнаруживаем, что они не так уж хороши. Например, мы ожидаем, что процент неудач в Инкубаторе будет достаточно высоким, поэтому наша степень успешности измеряется скорее количеством проектов, которые мы смогли запустить в Инкубаторе, а не количеством реализованных проектов, которые дали результаты. Поскольку мы продолжаем программы Инкубатора в 2012–2013 годах, я ожидаю реальных выгод и доходов от этих проектов для SWIFT и банковского сообщества. Так, например, проект расширенного мониторинга деловой активности (Extended Business Activity Monitoring, EBAM) должен принести результат.

Трудно измерить успех, когда отсутствуют экономические обоснования и подтверждающие доказательства для инноваций, ведь предполагается, что инновации – это что-то новое, не так ли?

Очень трудно придумать экономическое обоснование для инноваций. Я убедился в этом, когда был менеджером продуктов. Если в подобной ситуации вы требуете от менеджера дать экономическое обоснование, то вы требуете, чтобы он солгал. Не существует способа предсказать будущее, особенно если это касается реализации новых идей; вы должны просто попробовать. Я бы сказал, что вы никогда не будете новатором, если не экспериментируете, а эксперимент подразумевает неудачу. Вы должны учиться на этих ошибках, потому что, хотя некоторые идеи и терпят неудачу, они развиваются и становятся жизнеспособными в процессе проб и ошибок. Таким образом, то, что вам действительно необходимо, – это попробовать реализовать идеи и иметь внутренние ресурсы для подобных экспериментов.

Простое любопытство: чем обосновывалось появление инновационной программы Innotribe внутри SWIFT?

Международный финансовый кризис был одной из причин, но не единственной. В SWIFT бизнес специализирован, и, когда разразился кризис, было важно понять, как мы можем диверсифицировать наши доходы. Другая причина в большей мере относилась к сфере культуры и была связана с назначением Лазаро Кампоса на пост CEO в 2008 году. Он большой сторонник инноваций в области культуры. Наши сотрудники и окружение, полагает он, должны видеть в SWIFT инновационную компанию, ведущую их в будущее; должны воспринимать ее не просто как оператора банковских платежей и расчетную организацию, а как лидера. Инновация для нашего финансового сообщества заключается в том, чтобы использовать SWIFT не только для обработки платежей, и это главное.

Третья причина состоит в том, что мы должны продолжать выяснять, собираются ли банки и дальше поддерживать собственные системы розничных банков, корпоративных банков и проч. Не должно ли быть больше возможностей для объединения ресурсов и для использования кооперативного потенциала SWIFT? Это особенно важно, учитывая наше движение в сторону мобильных платежей и далее. Это также стимулирует программу Innotribe, потому что подтверждает способность SWIFT выполнять многие другие функции, кроме обработки платежей.

Каких больших перемен с точки зрения финансовых инноваций вы ожидаете в будущем?

Я точно знаю, что новые экономики и новые ценности, которые мы обсуждаем в рамках Innotribe, стимулируют социальные медиа. Они создают новые валюты и новые экономические модели; процесс этот будет очень мощным и важным в ближайшие два-три года. Вопрос для банков состоит в том, как они будут себя позиционировать в этом новом мире Р2Р-валют в социальных медиа. Данный вопрос будет ключевым для банков в смысле инноваций на ближайшие несколько лет.